Estamos buscando un **Analista de Monitoreo de Fraude** proactivo para unirse a nuestro equipo, centrándose en mantener la seguridad de nuestros procesos técnicos y comerciales. Este puesto requiere evaluar reclamaciones de clientes, identificar actividades sospechosas y recomendar mejoras para proteger las operaciones de la empresa. EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Adoptamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborarás con equipos multinacionales, contribuirás a una multitud de proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrás la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde te encuentres, te unirás a una comunidad dedicada, creativa y diversa que te ayudará a descubrir todo tu potencial. **Responsabilidades** * Supervisar el consumo de tráfico en tiempo real para detectar y abordar irregularidades * Analizar alertas de herramientas de monitoreo para descubrir actividades fraudulentas * Colaborar con equipos de toda la organización para alinear estrategias de prevención de fraude * Proponer cambios en aplicaciones y procesos orientados a reducir riesgos de fraude * Mantener registros detallados de todos los casos analizados para garantizar la precisión de la documentación * Revisar grandes conjuntos de datos para extraer patrones e información relacionada con posibles fraudes * Crear informes técnicos para respaldar estrategias antifraude * Asistir al equipo antifraude y contribuir a los procesos de gestión de riesgos * Examinar transacciones críticas como pagos, compras y actividades de comercio electrónico para marcar irregularidades * Comparar entradas en bases de datos internas para verificar consistencia y validez * Evaluar reclamaciones de clientes relacionadas con servicios prestados en diversos mercados * Proporcionar conclusiones claras sobre si los casos investigados son legítimos o fraudulentos * Identificar patrones emergentes de fraude y proponer contramedidas para prevenir riesgos similares * Documentar minuciosamente las investigaciones de casos para mantener la trazabilidad **Requisitos** * Áreas de estudio como Ingeniería, Análisis de Sistemas, Economía o Administración * 2\+ años de experiencia en análisis de datos o monitoreo de fraude * Dominio del paquete Microsoft Office * Habilidades en SQL (nivel básico a intermedio requerido) y Excel (intermedio, incluyendo tablas dinámicas) * Conocimiento del Sistema Stealth y SAP CRM Empresas (deseable pero no esencial) * Experiencia en el análisis de reclamaciones de clientes y manejo de casos relacionados con fraude * Familiaridad con los procesos comerciales de Claro, manejo de reclamaciones y herramientas asociadas **Deseable** * Conocimiento de conceptos de IA y sus implicaciones éticas * Capacidad para aplicar eficazmente herramientas y técnicas de detección de fraude * Experiencia en aplicaciones de Gestión de Relaciones con Clientes (SAP CRM) * Competencia en realizar análisis avanzado de datos * Habilidad para identificar tendencias de fraude en entornos comerciales y de riesgo **Ofrecemos** * Bono de conectividad (15.000 ARS se pagan con recibo de salario a fin de cada mes como concepto no remunerativo). * Medicina Prepaga (Cubre al colaborador y grupo familiar directo). * Licencia por paternidad (Se agregan dos días adicionales a lo establecido por ley, total de 4 días). * Tarjeta de descuentos. * Capacitación en inglés (Clases de inglés, dos veces por semana). * Programa de capacitación (Acceso a múltiples planes de formación personalizados según las necesidades de cada rol dentro de la empresa). * Bono por matrimonio (La empresa duplica la asignación establecida por ley que ofrece ANSES). * Programa de referidos (Se paga un bono por referido cuando un candidato recomendado por un colaborador ingresa a la Empresa). * Acuerdos externos y descuentos. * Vacaciones: 14 días calendario al año *Al postularte para este puesto, aceptas que tus datos personales puedan ser utilizados tal como se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*