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Resumen: Únase al equipo de Ejecución de Operaciones de Pagos para apoyar las operaciones diarias de pagos en las sucursales de América Latina, asumiendo la responsabilidad de rutinas críticas y liderando mejoras continuas. Aspectos destacados: 1. Apoyo a pagos en 5 países de América Latina con impacto regional. 2. Exposición a múltiples productos, procesos y partes interesadas. 3. Oportunidad de crecimiento profesional mediante proyectos y movilidad. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Analista de Operaciones de Pagos (América Latina) \| Banco Corporativo e Inversionista\| Buenos Aires (BACC)** **Horario:** turnos de **10:00 a 19:00** o **11:00 a 20:00** (ART) En el Banco Corporativo e Inversionista, somos líderes mundiales en banca de inversión, pagos, mercados y servicios de valores. Contamos con la confianza de las corporaciones, gobiernos e instituciones más importantes del mundo en más de 100 países. Ofrecemos asesoramiento estratégico, captación de capital, gestión de riesgos y provisión de liquidez en mercados de todo el mundo. Únase al equipo de Ejecución de Operaciones de Pagos que apoya las operaciones diarias de pagos en las sucursales de América Latina (Brasil, México, Colombia, Chile y Argentina). Usted será responsable de rutinas críticas de extremo a extremo, garantizará el cumplimiento de los niveles acordados de servicio (SLA), gestionará excepciones y contribuirá a impulsar mejoras continuas en un entorno dinámico y bien controlado. Sus responsabilidades * Ejecutar y controlar rutinas diarias de pagos de extremo a extremo, garantizando su entrega oportuna y precisa conforme a los SLA. * Supervisar flujos/colas de pagos; investigar interrupciones y excepciones, conciliar saldos y elevarlos según corresponda. * Gestionar datos de referencia y maestros: configuración/cierre/mantenimiento de cuentas; bloqueo/desbloqueo de cuentas según política. * Generar y analizar métricas y informes periódicos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. * Mantener y actualizar los procedimientos operativos estándar (SOP); apoyar la cartografía de procesos («como es» / «como debe ser»). * Impulsar mejoras de procesos centradas en eficiencia, riesgo y controles, así como en la experiencia del cliente. Requisitos mínimos * Estudiante avanzado o graduado en Administración de Empresas, Administración, Sistemas de Información o campos afines. * 2 o más años de experiencia en operaciones de pagos o áreas similares (pagos, conciliaciones, cobranzas, impuestos, controles). * Español fluido e inglés avanzado. * Alta capacidad de atención al detalle, habilidades para priorizar tareas y desempeño bajo presión. * Excel (por ejemplo, tablas dinámicas, XLOOKUP, ). Deseable * Portugués (interacción con Brasil). * Conocimiento sólido del ciclo de vida de los pagos, incluidos los horarios límite (cut-offs), fechas de valor y devoluciones/rectificaciones (a nivel conceptual). * Power BI y/o SQL básico (lectura y escritura de consultas sencillas) para informes y análisis. * Experiencia con SOP, cartografía de procesos o mejora continua. * Familiaridad con conciliaciones, supervisión de colas y herramientas de gestión de incidencias. Motivos para unirse * Impacto regional: apoyo a pagos en 5 países de América Latina. * Curva de aprendizaje acelerada: exposición a múltiples productos, procesos y partes interesadas. * Crecimiento profesional: oportunidades para ampliar su alcance mediante proyectos y movilidad. * Deje su huella: iniciativas de mejora con impacto operativo visible. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, ejecutado de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos sobre la base de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista ofrece asesoramiento estratégico, captación de capital, gestión de riesgos y provisión de liquidez en mercados de todo el mundo.
