Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El Analista de Operaciones de Ventas actúa como administrador comercial del CRM empresarial (Salesforce), garantizando un rendimiento óptimo y brindando soporte administrativo a los usuarios. Aspectos destacados: 1. Responsable de la calidad de los datos de Salesforce, el aprovisionamiento de usuarios y la administración. 2. Brinda soporte administrativo interno y transversal para el CRM empresarial. 3. Supervisa el centro de ayuda de Operaciones de Ventas y procesa los casos de forma eficiente. Analista de Operaciones de Ventas Syneos Health® es una organización líder de servicios integrados para las ciencias de la vida, creada para acelerar el éxito de sus clientes. Colaboramos con innovadores en cada etapa del desarrollo y la comercialización de medicamentos, ayudándolos a navegar la complejidad, anticipar los cambios y acelerar el progreso. Cada día rendimos mejor gracias a cómo trabajamos juntos, como un solo equipo, siendo cada uno el mejor en lo suyo. Reunimos a expertos talentosos en una amplia gama de funciones corporativas críticas para el negocio. Cada puesto desempeña una parte esencial para permitir que nuestros clientes logren sus objetivos. Nuestros equipos son ágiles, colaborativos y están comprometidos con la entrega: entre nosotros, para nuestros clientes y, finalmente, para las personas que dependen de los servicios que respaldamos. Descubre lo que ya saben sus 25 000 futuros colegas: Por qué Syneos Health * Estamos apasionados por desarrollar a nuestras personas mediante el desarrollo y la progresión profesional; una gestión directa de apoyo y comprometida; formación técnica y en áreas terapéuticas; reconocimiento entre pares y un programa integral de recompensas. * Estamos comprometidos con la construcción de una cultura inclusiva, donde puedas ser auténticamente tú mismo. Central a esto es nuestro propósito —Impulsados a Entregar—, que refleja la pasión de nuestros colegas por presentarse cada día y diseñar soluciones capaces de impactar drásticamente la vida de alguien. * Construimos continuamente la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes desean colaborar. ¿Por qué? Porque sabemos que, al reunir a colegas inteligentes de todo el mundo, podemos dar forma al futuro de la atención sanitaria, generando un impacto para nuestros clientes y definiendo el ritmo del progreso del paciente. **Responsabilidades del puesto** ### **RESUMEN DEL PUESTO** Actúa como administrador comercial del CRM empresarial (Salesforce), responsable de la calidad de los datos, el mantenimiento de objetos estándar y personalizados, y el aprovisionamiento de usuarios. Punto de contacto para las partes interesadas internas relacionadas con el CRM empresarial. Garantiza el rendimiento óptimo de los sistemas y productos de Salesforce y brinda soporte administrativo a todos los usuarios del CRM empresarial. ### **RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** * Brinda soporte administrativo interno y transversal para todo el CRM empresarial (Salesforce). * Realiza la administración diaria, la gestión de casos y la auditoría de la plataforma Salesforce. * Es responsable de la gestión de usuarios de Salesforce y de la asignación de licencias. * Supervisa la calidad y la estructura de los datos en Salesforce. * Obtiene datos de fuentes primarias o secundarias y mantiene bases de datos/sistemas de datos. * Brinda apoyo en herramientas de ventas (Salesforce.com, DemandBase, RingLead, Sales Navigator, etc.). * Supervisa la cuenta de correo electrónico del centro de ayuda de Operaciones de Ventas y la cola de Salesforce. * Procesa los casos de Operaciones de Ventas de forma oportuna, cumpliendo con plazos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Documenta procesos internos, directrices y mejores prácticas. * Brinda soporte alternativo a los miembros del equipo según sea necesario. * Utiliza el cargador de datos de Salesforce para realizar actualizaciones masivas. **OTRAS RESPONSABILIDADES:** Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según se le asigne. Puede requerirse un viaje mínimo (hasta un 5 %). **REQUISITOS DE CALIFICACIÓN (indicar si son «preferidos»)** Licenciatura en administración de empresas o campo afín, o combinación equivalente de estudios y experiencia. Experiencia mínima de uno a dos (1-2) años relacionada con el manejo de datos y/o el soporte a clientes. Se requieren excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, habilidades interpersonales, atención al detalle, capacidad analítica y habilidades demostradas de pensamiento crítico. Capacidad para organizar, priorizar, cumplir fechas límite, hacer seguimiento y coordinar múltiples tareas. Competencia en la suite Microsoft Office / Microsoft 365. La experiencia con Salesforce.com es un valor añadido. **Conozca mejor a Syneos Health** Durante los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94 % de todos los medicamentos nuevos aprobados por la FDA, el 95 % de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73 000 centros y más de 675 000 pacientes en ensayos clínicos. Independientemente de su puesto, usted tomará la iniciativa y desafiará el statu quo junto con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante evolución. Obtenga más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com **Información adicional** Las tareas, funciones y responsabilidades enumeradas en esta descripción de puesto no son exhaustivas. La Empresa, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, podrá asignar otras tareas, funciones y responsabilidades laborales. También se considerará experiencia, habilidades y/o educación equivalentes, por lo que las calificaciones de los titulares pueden diferir de las indicadas en la descripción del puesto. La Empresa, a su exclusiva discreción, determinará qué constituye equivalente a las calificaciones descritas anteriormente. Además, nada de lo contenido en este documento debe interpretarse como la creación de un contrato laboral. En ocasiones, los requisitos de habilidades o experiencia para los puestos se expresan brevemente. Todo lenguaje contenido aquí tiene la intención de cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la aplicación de la Directiva de Igualdad de la UE en relación con la contratación y el empleo de sus empleados. La Empresa se compromete a cumplir con la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA), incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a los empleados o solicitantes a desempeñar las funciones esenciales del puesto.
