### **Buscamos una persona muy organizada y orientada al detalle para unirse a nuestro equipo como Analista de Viajes Corporativos. En este puesto, será responsable de ayudar a todos los empleados de nuestra organización con todas las consultas relacionadas con los arreglos de viaje. Trabajará estrechamente con los empleados, agencias de viajes y otros proveedores para garantizar una logística de viaje fluida y eficiente.** ### **El Analista de Viajes Corporativos desempeña un papel fundamental para asegurar una experiencia de viaje sin interrupciones, brindando un servicio al cliente excepcional y manteniendo el cumplimiento de las políticas y presupuestos de viaje.** ### **Responsabilidades:** * ### **Planificación de viajes:** **Colaborar con los empleados para comprender sus necesidades y preferencias de viaje. Asegurarse de que conozcan los procesos de viaje y los flujos de aprobación para evitar retrasos al realizar sus reservas.** * ### **Soporte en viajes:** **Orientar a los empleados sobre cómo realizar arreglos de viaje mediante los sistemas y herramientas de reserva adecuados. Actuar como recurso para los empleados, brindándoles asistencia con consultas, incidencias y emergencias relacionadas con los viajes. Colaborar con los departamentos correspondientes para resolver cualquier problema relacionado con los viajes.** * ### **Cumplimiento de la política de viajes:** **Mantenerse actualizado sobre las políticas de viaje de la empresa y garantizar el cumplimiento por parte de los empleados. Orientar a los empleados sobre los requisitos, restricciones y procedimientos establecidos en la política de viajes.** * ### **Programa de tarjetas corporativas (aplicable según el mercado):** **Gestionar las solicitudes de tarjetas de crédito corporativas y las conciliaciones de cuentas. Actuar como mediador entre los empleados y el proveedor de tarjetas corporativas para cualquier modificación, ajuste o problema relacionado con dichas tarjetas. Colaborar con los departamentos correspondientes para mantener las cuentas actualizadas, evitando saldos vencidos y cargos por mora.** * ### **Documentación y reportes de viajes:** **Mantener registros precisos y actualizados de los arreglos de viaje, gastos y comunicaciones con los empleados. Asegurar una documentación adecuada y una gestión correcta de casos, cumpliendo con las políticas de protección de datos y confidencialidad.** ### **Habilidades y experiencia** * ### **Se prefiere experiencia demostrable en viajes corporativos, gastos de viaje, cumplimiento normativo o funciones similares.** * ### **Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas simultáneamente, con capacidad para gestionar varios arreglos de viaje al mismo tiempo.** * ### **Dominio del inglés escrito y hablado (nivel C1 o superior) para brindar soporte a clientes de distintas regiones.** * ### **Excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente, con capacidad para interactuar profesionalmente con empleados y proveedores de servicios de viaje.** * ### **Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas para abordar incidencias inesperadas relacionadas con los viajes.** * ### **Conocimiento de sistemas de reserva de viajes, portales online de viajes y otras herramientas relevantes.** * ### **Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente en entornos de equipo.** * ### **Flexibilidad para adaptarse a necesidades cambiantes de viaje y zonas horarias, y disponibilidad para trabajar ocasionalmente los fines de semana, según sea necesario.** * ### **Conocimientos avanzados del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y software de gestión de viajes constituyen una ventaja.**