Técnico IT in situ

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicios de campo IT de primera clase y soporte para la computación del usuario final a los clientes, garantizando el cumplimiento y una colaboración efectiva. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte diario in situ y remoto para computación del usuario final (EUC) 2. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistema operativo y aplicaciones 3. Gestionar el ciclo de vida completo del dispositivo y garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad Entusiasmar a los clientes y ofrecer la mejor experiencia mediante servicios de soporte técnico, hardware y software de primer nivel * Argentina – General Rodríguez * TI * Tiempo completo **Sus habilidades** --------------- * Experiencia (típicamente 18 meses) en servicios de campo TI o puestos relacionados con la computación del usuario final. * Amplia exposición a entornos empresariales multisitio, multivendedor y regulados. * Experiencia práctica con Windows, macOS, plataformas móviles, Microsoft 365 y herramientas de gestión de servicios TI (ITSM). * Experiencia con plataformas de gestión de puntos finales como Intune y SCCM. * Experiencia demostrable en auditorías TI, GDPR, ISO y normativas sobre protección de datos. * Capacidad nativa en el idioma local, junto con competencias sólidas en inglés suficientes para colaborar eficazmente, documentar y participar en actividades interfuncionales. **Sus tareas** -------------- * Brindar soporte diario in situ y remoto para computación del usuario final (EUC) * Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistema operativo y aplicaciones (Intune/SCCM) * Implementar, configurar y dar soporte a portátiles, equipos de escritorio y dispositivos móviles * Gestionar el ciclo de vida completo del dispositivo (imagen, parcheo, actualizaciones, seguimiento de activos en CMDB) * Mantener los tickets de gestión de servicios TI (ITSM) y seguir los procesos ITIL (incidentes, solicitudes, cambios) * Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, GDPR y corporativos * Dar soporte a salas de conferencias (Teams Rooms, Cisco, Polycom, Surface Hub) * Brindar soporte para impresoras y periféricos (instalación, mantenimiento, proveedores) * Ofrecer soporte in situ en campo (reparaciones, sustituciones, actualizaciones, mantenimiento preventivo) * Ejecutar actividades IMAC (instalaciones, traslados, cambios y configuración de usuarios) * Brindar soporte VIP con manejo prioritario y confidencialidad * Gestionar reparaciones en taller, intercambio de dispositivos, equipos prestados y transferencias de datos * Realizar soporte básico de red (conexiones por cable, cableado, verificaciones de conectividad) * Apoyar a los equipos de infraestructura con actividades prácticas (montaje en racks, cableado, KVM) **Únase a nosotros** ----------------- Hemmersbach ofrece servicios de infraestructura TI en más de 190 países con 50 filiales propias. Prestamos servicios exclusivamente a las principales empresas del sector TI. Vamos un paso más allá: no solo entusiasmamos a nuestros clientes, sino que también contribuimos a hacer del mundo un lugar mejor: el 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestras iniciativas sociales Direct Actions Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por eso Hemmersbach es La Empresa de TI con Propósito Social. **Sus beneficios** ----------------- * Programa de incorporación * Programa de tutoría (buddy program) * Oportunidades laborales internacionales * Seguro médico / de salud * Programa interno de desarrollo profesional