En el **\#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **\#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. **Tenemos un nuevo desafío para quienes**:* Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. * Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. * Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. * Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de UX Ops para sumarse a nuestro equipo. ### **¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?** * Promover la revisión y evolución de los procesos de UX, desde el diagnóstico hasta la adopción. * Proponer mejoras en estándares de calidad, con foco especial en Research, asegurando consistencia y mejora continua. * Estandarizar buenas prácticas, templates y tutoriales para potenciar la ejecución del equipo UX, con foco en la especialidad de Research. * Ser owner de la gestión y gobernanza de las herramientas de UX. * Colaborar y participar en iniciativas cross para acompañar el desarrollo del equipo en términos de upskills (UX Boarding Pass, UX Learning Culture). * Colaborar y acompañar en workshops, rituales, sesiones de sharing interna y externa, entre otros. ### **¿Qué buscamos?** * \+5 años de experiencia en equipos de UX, con especial foco en Research. * Conocimientos sólidos en esta especialidad, sus necesidades y oportunidades en ambientes de UX. * Experiencia comprobada trabajando con herramientas de UX y documentación. * Experiencia trabajando codo a codo con otras especialidades de UX (contenido, diseño) y proactividad para involucrarse en la disciplina de Ops. * Buen entendimiento de la disciplina de Ops, sus necesidades y oportunidades. * Experiencia participando en iniciativas cross\-equipo y documentación de procesos. * Fuerte orientación a la eficiencia, los procesos y la gestión de herramientas, tanto en términos técnicos como operativos. * Capacidad para organizar, sistematizar y comunicar información con claridad. * Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, con enfoque en resolver problemas complejos con impacto real. ### **Competencias clave:** * Organización y documentación * Pensamiento analítico aplicado a procesos * Colaboración y comunicación efectiva * Proactividad para dar soporte operativo * Atención al detalle y orientación a la calidad ### **Nice to have:** * Experiencia comprobada en posiciones Ops (ResearchOps es deseable). **Te Ofrecemos** \\uD83D\\uDCCCSer parte de una empresa experta en su industria. \\uD83D\\uDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. \\uD83D\\uDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. \\uD83D\\uDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! *En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución* We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.