Asociado/a de Operaciones Técnicas

Descripción

Resumen: ProMedix Health busca un/a Asociado/a de Operaciones Técnicas para apoyar los sistemas de IA, la infraestructura de datos y la automatización de las relaciones con los clientes en un rol práctico y de alta variedad. Aspectos destacados: 1. Amplia exposición a la infraestructura de IA, las operaciones sanitarias y la automatización. 2. Oportunidad de desarrollar y perfeccionar agentes de voz con IA para centros de llamadas automatizados. 3. Ideal para un aprendiz rápido y curioso, cómodo con la ambigüedad y con conocimientos básicos de programación. **Asociado/a de Operaciones Técnicas** **Acerca del puesto** ProMedix Health es una empresa de tecnología médica que atiende a la comunidad de adultos mayores beneficiarios de Medicare a nivel nacional en Estados Unidos. Buscamos un/a experimentado/a Asociado/a de Operaciones Técnicas para apoyar nuestros sistemas de IA, nuestra infraestructura de datos y la automatización de las relaciones con los clientes. Se trata de un rol práctico y de alta variedad. Trabajarás con todo, desde agentes de voz con IA hasta paneles de control internos y herramientas de cumplimiento normativo. Este puesto es ideal para alguien al inicio de su carrera que desee una amplia exposición práctica a la infraestructura de IA, las operaciones sanitarias y la automatización, y que esté entusiasmado/a por aprender rápidamente en el trabajo, sin necesidad de que todo le sea previamente definido. **Sus responsabilidades** · Colaborar en el desarrollo, la prueba y el perfeccionamiento de agentes de voz con IA utilizados en nuestro centro de llamadas automatizado, que cubrirán flujos de trabajo de calificación, incorporación y seguimiento. · Apoyar el mantenimiento de paneles analíticos internos que supervisan el embudo de pacientes, el desempeño de los agentes y los datos del mercado. · Asistir en la automatización de flujos de trabajo de relación con los clientes, enrutamiento de tickets, activación automática de acciones y limpieza de datos. · Ejecutar tareas técnicas definidas: redacción de scripts, pruebas de integraciones, depuración de llamadas a API y gestión de infraestructura en la nube. · Ayudar a mantener las herramientas de cumplimiento normativo (p. ej., verificaciones mensuales de listas de exclusión). · Documentar los procesos conforme los vaya aprendiendo, para que el conocimiento institucional no quede concentrado únicamente en una persona. · Asumir el desarrollo de agentes y aportar ideas creativas para mejorar la prestación de servicios y aumentar las tasas de conversión y retención de nuevos pacientes. **Qué buscamos** **· DEBE TENER FLUIDEZ EN INGLÉS \- DEBE ENVIAR SU CURRÍCULUM EN INGLÉS** · Capacidad para escribir y leer código básico. No necesita ser un experto/a, pero no debe sentirse intimidado/a ante una base de código. · Conocimientos sobre APIs y cómo se comunican los sistemas entre sí (incluso a partir de proyectos personales o cursos académicos). · Persona organizada y orientada al detalle. · Capacidad para trabajar con ambigüedad y aprender rápidamente; le enseñaremos nuestras herramientas específicas, pero debe ser un/a aprendiz rápido/a y curioso/a. · Deseable (no obligatorio): experiencia con infraestructura en la nube, AWS, bases de datos, herramientas sin código/con poco código o plataformas de relación con los clientes. · Interés en el sector sanitario, la IA o las operaciones de startups es un plus. **Logística** · Teletrabajo, jornada completa. · Remuneración: estructura salarial muy competitiva más posibilidad de bonificación, acorde con la experiencia. Tipos de empleo: Jornada completa, jornada parcial. Salario: $13.000,00 \- $24.000,00 por hora. Preguntas de la solicitud: * ¿Ha desarrollado alguna vez un agente de IA o un marco de IA? * ¿Ha realizado alguna vez una integración de API por su cuenta, desde el inicio hasta la finalización? Formación académica: * Título de técnico/a (obligatorio) Lugar de trabajo: Teletrabajo