Coordinador de Soporte IT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Soporte IT para garantizar el cumplimiento de los SLA, coordinar el equipo técnico y actuar como referente en incidentes críticos en Consumo Masivo. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo técnico y gestión de proveedores. 2. Resolución de incidentes críticos y mejora de procesos. 3. Orientación al servicio y habilidades de liderazgo. En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte IT para incorporarse a una reconocida empresa del rubro Consumo Masivo.   Zona: AMBA   Modalidad: 100% presencial   Relación directa con el cliente      Perfil buscado   Formación en Ingeniería en Sistemas / Industrial o carreras afines.   Experiencia trabajando con SLA y clientes internos.   Fuerte orientación al servicio y habilidades de liderazgo.    ¿Cuál será tu misión?   Garantizar el cumplimiento de los SLA de soporte, coordinando el equipo técnico, priorizando tickets según criticidad y complejidad, y actuando como referente técnico ante incidentes críticos.     Principales responsabilidades   Coordinar y asignar tickets de soporte según prioridad.   Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos.   Gestionar y relacionarse con proveedores externos (impresoras, cableado, telefonía, etc.).   Documentar y estandarizar procesos y procedimientos internos.   Resolver incidentes críticos de alta complejidad.   Capacitar y evaluar al equipo de soporte.      Requisitos   Experiencia en soporte de PC.   Conocimientos avanzados en Windows 10/11 (excluyente).   Manejo avanzado de Microsoft Office (excluyente).    Experiencia en gestión de personas y proveedores (excluyente).   Conocimientos en ITIL, Active Directory, Azure AD, Networking y Telecomunicaciones (deseable).   Inglés Tecnico    Beneficios    Bono x desempeño  Prepaga OSDE 210 para grupo familiar  Almuerzo cubierto los días de oficina  Servicio de Charter. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 3 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it