Únase a nuestro equipo como **Ingeniero de Soporte** integrado dentro de una organización cliente, responsable de brindar soporte informático y mantener la infraestructura interna. Usted manejará problemas de computación del usuario final, gestionará entornos de hardware y software, y garantizará operaciones de TI sin interrupciones. Postúlese ahora para aportar su experiencia y desarrollar su carrera. EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Adoptamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a numerosos proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y de vanguardia, y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde se encuentre, se unirá a una comunidad dedicada, creativa y diversa que lo ayudará a descubrir todo su potencial. **Responsabilidades** * Brindar soporte a los usuarios finales para resolver problemas relacionados con computación y TI * Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones informáticas * Monitorear la infraestructura y el entorno para garantizar un rendimiento óptimo * Mantener y actualizar con precisión el inventario de hardware * Seguir instrucciones de trabajo relacionadas con TI de manera consistente * Ayudar en la preparación de documentación esencial e informes * Resolver eficazmente problemas de red y cliente/servidor * Brindar soporte para hardware y software del usuario, incluyendo MacOS y Windows * Gestionar identidades y accesos mediante Active Directory y políticas de grupo * Administrar Okta Workforce Identity y herramientas relacionadas * Brindar soporte a las plataformas Microsoft Intune, JAMF/Kandji y Cisco Meraki * Coordinar con equipos distribuidos para cumplir plazos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Aplicar prácticas de Gestión de Servicios de TI para solicitudes de servicio, cambios, activos, incidentes y problemas **Requisitos** * Conocimientos en tecnologías de computación para usuarios finales con al menos 2 años de experiencia en TI * Experiencia en soporte y resolución de problemas de hardware y software para MacOS y Windows * Experiencia en soporte de Microsoft Office y Google Workspace * Conocimientos sobre redes y solución de problemas cliente/servidor * Comprensión de Active Directory, políticas de grupo y gestión de acceso de identidades * Experiencia con plataformas administrativas de Okta, Cisco Meraki, JAMF/Kandji e Intune MDM * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente * Demostrada capacidad para cumplir plazos y acuerdos de nivel de servicio * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo distribuido bajo presión * Comprensión general de la Gestión de Servicios de TI, incluyendo gestión de solicitudes de servicio, cambios, activos, incidentes y problemas * Dominio del idioma inglés a nivel B2 o superior **Ofrecemos** * Bono de conectividad (25.000 ARS se pagan con recibo de salario al final de cada mes como concepto no remunerativo). * Medicina Prepaga (Cubre al colaborador y grupo familiar directo). * Licencia por paternidad (Se agregan dos días adicionales a lo establecido por ley, total de 4 días). * Tarjeta de descuentos. * Capacitación en inglés (Clases de inglés, dos veces por semana). * Programa de capacitación (Acceso a múltiples planes de formación personalizados según las necesidades de cada puesto dentro de la empresa). * Bono por matrimonio (La empresa duplica la asignación establecida por ley que ofrece ANSES). * Programa de referidos (Se paga un bono por referido cuando el candidato recomendado por un colaborador ingresa a la Empresa). * Acuerdos externos y descuentos. * Vacaciones: 14 días calendario al año *Al postularse para este puesto, usted acepta que sus datos personales puedan ser utilizados tal como se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*