Buscamos un Especialista en Operaciones (Jardinería) para apoyar a una empresa de jardinería en crecimiento, con sólidas raíces y una mentalidad orientada a las operaciones. Este puesto se encuentra en el centro de la programación, los sistemas, la comunicación con los clientes y la coordinación interna, asegurando que cada día los equipos, las herramientas y la información estén alineados. Este puesto es ideal para alguien que disfruta resolver acertijos operativos, trabajar con equipos que hablan inglés y español, y transformar sistemas informáticos en ventajas operativas reales. Ayudarás a estructurar las operaciones diarias mientras brindas apoyo limitado en la coordinación de marketing a medida que la empresa continúa expandiéndose. **¿Por qué querrás unirte?** * Recibirás tu salario en USD (quincenalmente: los días 15 y 30 de cada mes) * Hasta 14 días de licencia remunerada al año (desde el primer día) * Celebración de festivos según las directrices de la empresa * Configuración 100 % remota, lo que te permite trabajar desde cualquier lugar donde te sientas más productivo/a * Rol con alta responsabilidad y visibilidad sobre las operaciones y el crecimiento * Oportunidad de contribuir a la mejora de sistemas y flujos de trabajo en una empresa estable y en expansión **En qué trabajarás:** Programación y operaciones en campo * Crear, gestionar y solucionar problemas de los programas diarios y semanales mediante LMN * Coordinar las asignaciones de trabajos tanto para equipos que hablan inglés como español * Asegurar que los programas y trabajos estén completamente preparados para el día siguiente antes de la validación final * Resolver conflictos, vacíos o cambios de última hora de forma rápida y serena Sistemas y gestión de datos * Mantener datos precisos dentro de LMN, los sistemas CRM y los rastreadores internos * Apoyar la implementación y el uso continuo de HubSpot como CRM * Mantener organizados y actualizados los archivos, Google Workspace y la documentación interna * Identificar ineficiencias en los sistemas y recomendar mejoras Capacitación del equipo y soporte de procesos * Apoyar la incorporación y la formación interna sobre los flujos de trabajo de LMN * Impartir o ayudar con capacitaciones en español sobre LMN para los equipos de campo * Elaborar guías sencillas, informes, presentaciones e instrucciones para empleados Comunicación con clientes y prospectos * Gestionar la correspondencia por correo electrónico con clientes y proveedores * Atender llamadas entrantes mediante VOIP y derivarlas o resolver las consultas * Realizar prospección fría y seguimiento con asociaciones de propietarios (HOA) y agentes inmobiliarios * Mantener una comunicación profesional y oportuna en todos los puntos de contacto Soporte de marketing y sitio web * Asistir en la coordinación y programación de contenidos de marketing * Ayudar a gestionar calendarios de redes sociales y ejecutar publicaciones básicas * Apoyar actualizaciones del sitio web y publicación de artículos en el blog * Coordinar con el diseñador web según sea necesario **Qué aportas:** * Experiencia de 2 a 4+ años en operaciones, coordinación o soporte de servicios en campo * Antecedentes en jardinería, construcción, servicios domésticos u operaciones en campo son un plus * Conocimiento preferible de LMN o Aspire * Mentalidad fuerte orientada a los sistemas y capacidad para pensar críticamente bajo presión * Capacidad para capacitar equipos y explicar flujos de trabajo, incluso en español * Comunicador/a claro/a que gestiona múltiples prioridades sin supervisión constante * Experiencia con herramientas como WhatsApp, Google Workspace, QuickBooks, ADP y plataformas CRM **Valorable:** * Experiencia práctica con Aspire además de LMN * Experiencia coordinando equipos de campo multilingües * Experiencia en coordinación de marketing o contenidos * Experiencia en gestión de sitios web o blogs **Cómo aplicar:** **Por favor incluye:** * Tu currículum actualizado * Un breve video de 1 a 2 minutos en Loom presentándote y compartiendo un ejemplo de cómo resolviste de forma independiente un desafío operativo o de programación Solo se considerarán candidatos/as que envíen un video en Loom. Si disfrutas llevar orden a operaciones intensas, capacitar equipos en sistemas y mantener programas fluidos entre múltiples componentes en movimiento, este puesto ofrece una verdadera responsabilidad y la oportunidad de generar un impacto visible cada día. Resumen del proceso de solicitud Nuestro proceso integral de selección garantiza encontrar la persona adecuada tanto para ti como para nuestros clientes: * Solicitud inicial: Envía tu solicitud y responde nuestras preguntas previas a la evaluación * Introducción en video: Graba una introducción en video para demostrar tus habilidades comunicativas y tu experiencia laboral * Evaluación específica para el puesto: Completa una tarea práctica adaptada al puesto (si aplica) * Entrevista de reclutamiento: Evaluación inicial con nuestro equipo de talento * Entrevista ejecutiva: Reunión con la alta dirección para analizar la adecuación al puesto * Entrevista con el cliente: Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyarías * Verificación de antecedentes y referencias: Confirmación profesional de referencias * Oferta de empleo: Los candidatos seleccionados reciben una oferta formal para integrarse al equipo Cada etapa está diseñada para evaluar tu idoneidad para el puesto, al tiempo que te brinda información sobre nuestra cultura corporativa y expectativas. Te mantendremos informado/a durante todo el proceso y te proporcionaremos retroalimentación en cada paso.