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Resumen: Como Ingeniero Líder de Infraestructura en JPMorgan Chase, diseñará, desplegará y dará soporte a la infraestructura de pagos, centrándose en los sistemas HPE NonStop con integración de IA/automatización para garantizar alta disponibilidad y seguridad. Aspectos destacados: 1. Dirigir el diseño y soporte de la infraestructura de pagos con HPE NonStop. 2. Aprovechar la inteligencia artificial (IA) y la automatización para mejorar las operaciones y la respuesta a incidencias. 3. Colaborar con equipos multifuncionales en actualizaciones e instalaciones de sistemas. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Ingeniero Líder de Infraestructura – Infraestructura (HPE NonStop/Tandem) **con IA/automatización** Como Ingeniero Líder de Infraestructura en **JPMorganChase**, dentro de la organización IP, será responsable del diseño, despliegue y soporte de las implementaciones de infraestructura de pagos. El candidato ideal contará con experiencia práctica en hardware y arquitectura HPE NonStop, así como con una sólida comprensión de los subsistemas relacionados y de la gestión segura de claves. Este puesto implica configurar, mantener y solucionar problemas en los sistemas HPE NonStop y sus componentes asociados, garantizando alta disponibilidad y seguridad para las operaciones empresariales. Responsabilidades laborales * Configurar, mantener y solucionar problemas del hardware y la arquitectura HPE NonStop. * Gestionar y configurar gestores empresariales de claves seguras para garantizar una seguridad robusta de los datos sensibles. * Instalar y mantener servidores Etinet, asegurando un rendimiento óptimo y su integración con los sistemas HPE NonStop. * Comprender y dar soporte a los subsistemas HPE NonStop (Mediacom, TMF, KMSF) y su relación con el hardware para realizar eficazmente la solución de problemas y planificar actualizaciones o instalaciones. * Utilizar y gestionar las utilidades SCF, ZZSTO, ZZZCIP y ZZKRN para la configuración, supervisión y mantenimiento del sistema. * Colaborar con equipos multifuncionales para planificar y ejecutar actualizaciones e instalaciones de sistemas. * Documentar configuraciones, procedimientos y pasos para la solución de problemas con fines de intercambio de conocimientos y cumplimiento normativo. **Complementos de IA / automatización** * Aprovechar técnicas de operaciones asistidas por IA (AIOps) para mejorar la clasificación de incidencias, reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) y detectar proactivamente riesgos en la infraestructura (por ejemplo, detección de anomalías en registros del sistema/EMS, correlación de eventos, indicadores de advertencia temprana). * Diseñar y mantener flujos de trabajo automatizados (libros de procedimientos/autorrecuperación) que utilicen señales predictivas y telemetría operativa para automatizar de forma segura pasos comunes de corrección, con aprobaciones y salvaguardias adecuadas. * Crear y mantener un conocimiento operativo de alta calidad (artículos de base de conocimiento, libros de procedimientos, registros de errores conocidos) que pueda ser utilizado por asistentes de IA para ofrecer orientación precisa y auditada en la solución de problemas. * Colaborar con los equipos de ingeniería de confiabilidad del software (SRE) / observabilidad y ciberseguridad para evaluar, implementar y gobernar la supervisión y alertas habilitadas por IA, garantizando que las salidas de los modelos sean explicables, rastreables y cumplan con los controles de seguridad. * Usar herramientas de IA para acelerar el análisis de la causa raíz, la evaluación del impacto de los cambios y las revisiones posteriores a las incidencias, asegurando siempre la validación humana para las acciones en producción. Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas * Conocimiento profundo del hardware y la arquitectura HPE NonStop, incluida la configuración y el mantenimiento del sistema. * Experiencia con gestores empresariales de claves seguras: capacidad para configurar y gestionar soluciones seguras de claves en un entorno empresarial. * Competencia en la configuración de servidores Etinet y su integración con los sistemas HPE NonStop. * Sólida comprensión de los subsistemas HPE NonStop (Mediacom, TMF, KMSF) y su interacción con el hardware, especialmente para la solución de problemas y la planificación de actualizaciones o instalaciones. * Experiencia práctica con SCF, ZZSTO, ZZZCIP y ZZKRN para la configuración y gestión del sistema. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Capacidad sobresaliente para documentar y comunicarse. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno dinámico. **Habilidades en IA / datos / automatización** * Experiencia aplicando conceptos de **supervisión impulsada por AIOps / aprendizaje automático (ML)** (detección de anomalías, correlación de alertas, reducción de ruido, pronóstico de tendencias, señales predictivas de capacidad/salud) en un entorno de infraestructura productiva. * Capacidad para trabajar con **cadenas de telemetría** (registros/métricas/rastros), definir expectativas sobre la calidad de los datos y operacionalizar las señales para resultados de automatización y fiabilidad. * Experiencia práctica utilizando **asistentes de IA** para la solución de problemas y la documentación, con énfasis en la validación, el manejo seguro de datos sensibles y la generación de resultados listos para auditoría. * Familiaridad con prácticas de **generación de indicaciones (prompting) y evaluación** (indicaciones estructuradas, reproducibilidad, vinculación a libros de procedimientos, medición de utilidad/precisión y reducción de alucinaciones mediante verificación). * Conocimientos prácticos de **automatización/escritura de scripts** utilizados para integrar información derivada de la IA en las operaciones (por ejemplo, automatización de libros de procedimientos, enriquecimiento de tickets, diagnósticos automatizados), con una disciplina rigurosa en el control de cambios. Cualificaciones preferidas * Experiencia implementando u operando **plataformas AIOps** e integrándolas con flujos de trabajo de incidencias/gestión de tickets. * Conocimiento de conceptos de **gobernanza de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM)** en entornos empresariales (clasificación de datos, controles de acceso, registro de auditoría, consideraciones sobre riesgos del modelo). * Experiencia desarrollando análisis operativos (por ejemplo, Python/SQL) para extraer patrones recurrentes, modos de fallo e indicadores anticipados de los registros del sistema EMS/aplicaciones. * Familiaridad con prácticas de fiabilidad (objetivos de nivel de servicio [SLO]/indicadores de nivel de servicio [SLI], presupuestos de errores, informes posteriores a incidentes sin asignación de culpas) y uso de la IA para mejorar dichos procesos. **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, brindando asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocios de primera clase de una manera de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos una alta valoración a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos sobre la base de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o militar, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **ACERCA DEL EQUIPO** Nuestros profesionales en las funciones corporativas abarcan una amplia variedad de áreas, desde finanzas y riesgos hasta recursos humanos y marketing. Nuestros equipos corporativos son una parte esencial de nuestra empresa, asegurando que establezcamos las condiciones necesarias para el éxito de nuestros negocios, clientes, consumidores y empleados.
