Representante de Ventas Entrantes Remoto (LATAM)

Descripción

Resumen: Como representante de ventas entrantes, guiarás con compasión a las familias durante las decisiones relacionadas con los cuidados al final de la vida, centrándote en conversaciones significativas y en la construcción de confianza. Aspectos destacados: 1. Guiar a las familias con claridad y compasión en decisiones importantes 2. Desempeñar un trabajo profundamente significativo y sorprendentemente inspirador 3. Desarrollar experiencia en los productos y un enfoque consultivo en ventas Los cuidados al final de la vida constituyen una industria de 20 000 millones de dólares que pasa desapercibida a simple vista. Afecta a todas las familias, pero sigue fragmentada, ampliamente desconfiada y sin presencia digital, mientras que el mundo que la rodea ha experimentado una transformación completa. Creemos que las familias merecen una experiencia fundamentalmente mejor. En Meadow, estamos construyendo la funeraria moderna. En menos de dos años, nos hemos convertido en la mayor funeraria independiente de California, recibiendo cientos de reseñas de 5 estrellas y un NPS superior a 80. Impulsados por un equipo que ha creado y escalado negocios reales, estamos expandiéndonos a nivel nacional con urgencia, disciplina y mucho trabajo significativo aún por delante. Creemos que las personas extraordinarias viven en todas partes. Nuestro equipo trabaja en distintos continentes y zonas horarias, unido por valores compartidos: altos estándares, profunda empatía y la motivación para realizar un trabajo que importe. Más información sobre nuestros equipos globales aquí. Si este tipo de equipo suena como lo que buscas, ¡nos encantaría saber de ti! ### **Acerca del puesto** Como representante de ventas entrantes, serás la primera voz que escuchen las familias cuando se pongan en contacto con nosotros. Las guiarás con claridad y compasión: sin llamadas frías ni tácticas agresivas, solo conversaciones significativas que ayuden a las personas a tomar una de las decisiones más importantes de la vida con confianza. Este es un puesto de ventas: eres responsable de ayudar a las familias a tomar decisiones con confianza y orientarlas hacia el cierre, siempre con genuino interés y nunca con presión. Dependiendo de las necesidades del equipo y del desempeño, este rol puede incluir una combinación de conversaciones de ventas entrantes, seguimiento de leads devueltos y tareas de apoyo que contribuyan al buen funcionamiento del proceso general de ventas. *Una nota breve, pues muchos candidatos se lo preguntan:* Muchos asumen que este trabajo es emocionalmente pesado, pero nuestro equipo constantemente lo encuentra profundamente significativo y sorprendentemente inspirador. El rol se basa en la hospitalidad, la claridad y la conexión humana, no en la tristeza. En lugar de resultar opresivo, este trabajo ofrece un sentido único de propósito como parte de una empresa moderna y compasiva que transforma una industria obsoleta y aporta dignidad, transparencia y calidez a las familias de todo el país. ### **Desarrolla tu carrera** La mayoría de los compañeros comienzan en nuestro puesto de **Representante de Segunda Llamada**, una posición de ventas orientada al cliente en la que desarrollarán experiencia en los productos, cerrarán acuerdos y perfeccionarán nuestro enfoque consultivo en ventas. Los representantes de turno diurno de alto rendimiento pueden ser elegibles para integrar nuestro equipo de **Representantes de Primera Llamada** tras aproximadamente tres meses. Los representantes de primera llamada reciben más oportunidades entrantes y pasan a un plan de compensación basado en el desempeño sin límite máximo, vinculado directamente a los ingresos generados, lo que ofrece un potencial significativo para quienes obtienen los mejores resultados. La elegibilidad para el equipo de primera llamada depende de un desempeño sostenido, que incluye excelentes resultados de conversión, experiencia del cliente, precisión operativa y fiabilidad general. ### **Lo que harás** * Gestionar leads entrantes calificados y apoyar a las familias durante el proceso de ventas con claridad, empatía y un seguimiento riguroso. * Guiar a las familias a través de las opciones de cremación, ayudándolas a tomar una decisión con confianza cuando sea posible y asegurando un seguimiento reflexivo cuando se requiera más tiempo. * Gestionar leads devueltos y conversaciones de seguimiento por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico para garantizar que ninguna familia quede desatendida. * Contribuir a la cobertura de colas, actividades de ventas y flujos de trabajo de apoyo relacionados que mejoren la experiencia general del cliente. * Cumplir con las metas de desempeño manteniendo sólidos resultados de conversión y puntuaciones de calidad. * Navegar con soltura por nuestra suite tecnológica: HubSpot, Aircall, GSuite, Slack y nuestro sistema de gestión de casos. ### **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en ventas con historial comprobado de cumplimiento o superación de objetivos individuales: gestión del ciclo completo de ventas y cierre, preferiblemente ventas al consumidor (B2C) por teléfono. * Instinto comercial sólido y presencia telefónica efectiva: puedes conducir una conversación en tiempo real hacia una decisión segura, manejar objeciones con naturalidad y generar confianza en las familias, equilibrando al mismo tiempo las conversaciones comerciales con el seguimiento y el apoyo. * Dominio claro del inglés hablado y escrito; explicas las opciones de forma sencilla y cálida. * Capacidad de autodirección y orientación a resultados: sigues de cerca tu progreso respecto a tus objetivos y ajustas tu estrategia si te retrasas. Estabilidad emocional y alta capacidad de aprendizaje. * Comodidad trabajando de forma independiente y gestionando un ritmo constante de seguimiento. * Conocimientos previos de HubSpot o CRM comparables (Salesforce, Zoho, etc.). * Configuración doméstica adecuada para el trabajo: consulta nuestros requisitos técnicos para más detalles. Ventajas adicionales * Experiencia en ventas en categorías de alta confianza (seguros, salud, viajes, etc.). * Dominio fluido del español: muchas de las familias a las que atendemos lo hablan. ### **Detalles:** * Remoto, jornada completa * **Compensación:** $6–$14/hora OTE + *Salario base competitivo más bonos mensuales por desempeño.* + *El OTE anunciado refleja los ingresos esperados en tu puesto inicial. Los mejores desempeños que avancen al equipo de* ***Representantes de Primera Llamada*** *pasarán a un plan de compensación basado en el desempeño sin límite máximo, con un potencial de ingresos considerablemente mayor.* * **Herramientas:** HubSpot (CRM), Aircall (teléfono), Slack y nuestro sistema de gestión de casos * **Horario:** + Jornada completa, turnos de 8 horas según un horario semanal fijo + Días: lunes a viernes, martes a sábado o domingo a jueves - *(Disponibilidad los fines de semana es un plus)* + Ventanas horarias disponibles: - Mañana (inicio entre las 6 y las 8 a.m. hora EST) - Tarde (inicio entre la 1 y las 4 p.m. hora EST) - Noche (inicio entre las 8 y las 10 p.m. hora EST) ### **Por qué te encantará trabajar con nosotros:** * **Somos una empresa real, creada para perdurar.** Hemos validado nuestro modelo en Los Ángeles y nos convertimos en la mayor funeraria independiente de California en menos de dos años. Ahora nos expandimos a nivel nacional y planeamos seguir creciendo durante años. * **Un empleador serio para equipos globales.** Contamos con años de experiencia gestionando equipos distribuidos. Igualdad de reuniones individuales, revisiones periódicas y trayectorias profesionales que las del equipo estadounidense: mismas expectativas, mismas oportunidades. * **Trayectoria profesional:** Los miembros del equipo pueden comenzar con una mezcla de ventas entrantes, seguimiento de leads devueltos y responsabilidades de apoyo, con oportunidades de asumir mayores responsabilidades en llamadas iniciales según su desempeño. * **La gente se queda.** La rotación involuntaria es muy baja. No te lo tomes solo de nuestra palabra: lee nuestras reseñas en Glassdoor. * **Compensación justa con verdadero potencial de crecimiento.** Salario base competitivo, con referencia global; bonos mensuales significativos; y una ruta clara hacia un plan de compensación sin límite máximo mediante la elegibilidad para nuestro equipo de primera llamada. * **Alta atención, altos estándares.** Inversión real en formación y desarrollo, retroalimentación sincera y ausencia de cultura de agotamiento. * **Beneficios:** Licencias pagadas (PTO), 10 días festivos pagados, capacitación remunerada y trabajo totalmente remoto. * **Trabajo con propósito:** Impacto real durante una de las transiciones más significativas de la vida. ### **Postula ahora** Acabamos de comenzar y buscamos personas que deseen crecer junto con nosotros. Si te entusiasma causar un impacto, construir relaciones significativas y lanzar una carrera exitosa en ventas y tecnología, ¡postula hoy! Incluso si no cumples con todos los requisitos, ¡te animamos a postular: tu pasión y tu potencial importan más que marcar todas las casillas.