**Acerca de Anuvu** --------------- Durante más de una década, nuestros clientes del sector aéreo y marítimo han utilizado nuestros productos y servicios impulsados por la tecnología para entretener a sus pasajeros y mantenerlos conectados con las cosas que aman, desde cualquier lugar del mundo. Marcas como Southwest Airlines, Norwegian Cruise Lines, Emirates y Celebrity Cruises han confiado en nosotros para ofrecer soluciones que van desde internet de banda ancha de alta velocidad hasta películas, programas de televisión y juegos. Nuestro equipo de expertos globales se enorgullece de brindar a los clientes lo que necesitan hoy, mientras diseña un plan estratégico para el futuro mediante soluciones fiables, escalables y asequibles de contenido y conectividad, concebidas para satisfacer las necesidades tecnológicas en constante evolución de los pasajeros y huéspedes de nuestros clientes. **Forma parte del movimiento** --------------------------- Anuvu inicia un nuevo capítulo con una nueva historia que contar. Como uno de los principales proveedores de soluciones de conectividad de alta velocidad y entretenimiento para los mercados mundiales de movilidad, ofrecemos a los clientes lo que necesitan hoy, manteniéndonos al mismo tiempo flexibles y orientados al futuro. **Resumen del puesto** ---------------- Dentro del equipo de Ingeniería de Contenidos de Anuvu, nos enfocamos en mantener un producto nativo en la nube de cadena de suministro digital altamente flexible y escalable, mediante la integración de software SaaS de clase mundial. Esperamos una actitud positiva, sólidas habilidades analíticas, resolución práctica de problemas, buena comunicación y una mentalidad orientada a la acción, con énfasis en la Gestión del Cambio y las Mejores Prácticas. Ubicación: Teletrabajo **Sus responsabilidades** ------------------------ * Supervisar las solicitudes de cambio entrantes y coordinarse con las partes interesadas pertinentes respecto a los requisitos y expectativas. * Coordinar con los equipos correspondientes para la incorporación de nuevos clientes y distribuidores a la plataforma Open y garantizar que estos proyectos se ajusten al alcance y cronograma establecidos. * Analizar el estado de los proyectos y, cuando sea necesario, revisar el cronograma para asegurar que se satisfagan todos los requisitos. * Coordinar con los ingenieros de plataforma sobre iniciativas de gestión del cambio y ayudar a priorizar el trabajo según sea necesario. * Ser el punto de contacto para el soporte general de nivel 1 de la cadena de suministro digital de contenidos de Anuvu, Open™, y asignar los incidentes según corresponda a los ingenieros de plataforma pertinentes. * Coordinar con TI sobre cambios y actualizaciones de infraestructura, y escalar ante la alta dirección aquellos que afecten las operaciones comerciales. * Apoyar las pruebas de aceptación por el usuario para respaldar las iniciativas continuas de desarrollo. * Solucionar errores reportados mediante el Programa de Calidad de Anuvu y apoyar las pruebas de aceptación por el usuario sobre las soluciones que requieran trabajo de desarrollo. * Poseer conocimientos prácticos para asistir en las actualizaciones de etiquetas de plataforma, configuraciones preestablecidas de la cadena de suministro SDVI|Rally, matrices de entrega y otras enumeraciones de metadatos. * Poseer conocimientos prácticos para configurar y solucionar problemas en aplicaciones de entrega (Aspera, Signiant, Smartjog, Cloud). * Poseer conocimientos prácticos para configurar la información de los distribuidores y así respaldar la integración con Rightsline para actualizaciones del catálogo. * Elaborar y mantener documentación relacionada con la plataforma Open™ utilizando Confluence. * Apoyar el mantenimiento de los flujos de trabajo de Jira para el Programa de Calidad, la Gestión del Cambio y los tableros Kanban de Preguntas/Soporte General, modificándolos según sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio. * Aplicar sólidas habilidades de pensamiento crítico y pensamiento estratégico para determinar la mejor manera de resolver rápidamente los problemas, identificar sus causas fundamentales y mejorar continuamente nuestra tecnología y servicios. * Poseer conocimientos prácticos sobre los procesos de audio bajo demanda en SDVI y los sistemas de back-end pertinentes, para poder brindar apoyo a los equipos internos según sea necesario. **Expectativas** ---------------- * Trabajar bien bajo presión. * Ser un jugador de equipo capaz de colaborar e influir en otros para cumplir plazos y objetivos compartidos. * Ser un comunicador sólido que demuestre valentía al impulsar y defender la excelencia operativa. * Tener una mentalidad operativa proactiva. * Ser autónomo, organizado y recursivo, con una fuerte ética laboral. **Qué buscamos** -------------------------- * Título universitario mínimo en ingeniería, tecnología o una titulación reconocida en gestión de proyectos. * Experiencia considerable trabajando con metodologías ágiles y en cascada para el desarrollo de software. * Experiencia trabajando con equipos multifuncionales y multidisciplinarios. * Amplio conocimiento de formatos de vídeo/películas, flujos de trabajo de distribución y tecnologías relacionadas. * Experiencia en la industria del entretenimiento a bordo es un plus. * Excelentes habilidades organizativas, interpersonales y de comunicación (verbal, escrita y presentación). * Capacidad sobresaliente para resolver problemas, evaluando, adaptándose y actuando eficazmente ante prioridades y estrategias cambiantes. * Jugador de equipo muy detallista y orientado a los datos, con sólidas habilidades analíticas. * Capacidad para tener éxito y prosperar en un entorno dinámico, innovador y orientado a plazos. * Disposición y capacidad para trabajar fuera del horario comercial habitual y participar en el soporte 24/7 cuando sea necesario. **Este podría ser el lugar adecuado si…** ----------------------------------------- * Se adapta al equipo y puede contribuir al avance de nuestra cultura global e inclusiva. * Es autodidacta, le gusta arremangarse y tomar la iniciativa con mínima supervisión. * Puede pensar en el mañana mientras cumple con su trabajo de hoy. * Es un jugador de equipo colaborativo; su audiencia principal serán los equipos internos. * Es curioso y abierto al aprendizaje y a la búsqueda de nuevas soluciones. * Es capaz de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva. * Es organizado, posee excelentes habilidades de comunicación y hace lo que sea necesario para lograr los resultados. **Los beneficios de trabajar aquí** -------------------------------- Una carrera en Anuvu es una oportunidad única para desarrollar sus conocimientos y habilidades dentro de una cultura informal que florece gracias a la colaboración y la innovación. Además de ofrecer un entorno laboral excepcional, proporcionamos beneficios competitivos que incluyen cobertura médica, dental y visual, días pagados de ausencia, plan 401k, seguros de discapacidad y de vida, horarios flexibles, seguro para mascotas, asistencia al empleado y descuentos en membresías de gimnasios, conciertos, parques de atracciones, hoteles, y mucho más!