técnico soporte - Presencial

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de mantener el parque informático de clientes, monitorear servicios de red, gestionar backups, atender usuarios y administrar la infraestructura de Windows. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento y monitoreo de infraestructura informática del cliente. 2. Soporte técnico de primer nivel a usuarios y gestión de incidencias. 3. Administración de Active Directory, DNS, DHCP y seguridad de archivos. COMPETENCIAS CON EL CLIENTE • Mantener en buenas condiciones técnicas el parque informático de los clientes asignados. • Monitorear los servicios de red instalados. • Controlar la correcta ejecución de la política de backup, informando incidencias. • Instalar equipos nuevos con el software que provea el cliente • Atender a los usuarios en un primer nivel de soporte ante problemas con sus equipos, resolviendo, priorizando y documentando los incidentes. • Dar de alta nuevos usuarios. • Tener una comunicación fluida y proactiva con el personal. • Atención de proveedores tecnológicos. HABILIDADES TÉCNICAS • Instalar Computadoras con sistema operativo Windows • Instalar y desinstalar software de diferentes fabricantes y características. • Tener un nivel intermedio en el uso de Microsoft Office. • Conocer fundamentos de conectividad entre computadoras usando TCP/IP • Tener fundamentos en la administración de la infraestructura de Windows: o Active Directory: crear usuarios y grupos o DNS: saber que función cumple, prender, apagar o DHCP: saber que función cumple, activar, desactivar. o Seguridad del sistema de archivos (asignar permisos, controlar herencia y propiedad) • Tener habilidad para enfrentar y resolver situaciones nuevas. • Inglés técnico • Documentación de incidencias y procedimientos . -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 2 años de experiencia Edad: entre 24 y 30 años Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte