Ingeniero Senior de Herramientas para Desarrolladores / Desarrollador Atlassian

Descripción

Resumen: El Ingeniero Senior de Herramientas para Desarrolladores / Desarrollador Atlassian diseñará, desarrollará y mantendrá flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones de nivel empresarial en Jira, Confluence y ServiceNow para mejorar la productividad de los equipos de ingeniería. Aspectos destacados: 1. Diseñar e implementar flujos de trabajo complejos en Jira y soluciones en Confluence. 2. Construir y mantener integraciones bidireccionales entre Jira y ServiceNow. 3. Aprovechar las capacidades de inteligencia artificial para la resumición de incidencias y el descubrimiento de conocimiento. **Título del puesto:** Ingeniero Senior de Herramientas para Desarrolladores / Desarrollador Atlassian **Tipo de puesto:** Regular \- Tiempo completo **ID de solicitud:** 42173 **Descripción general del puesto** ----------------- El Ingeniero Senior de Herramientas para Desarrolladores / Desarrollador Atlassian será responsable de diseñar, desarrollar y mantener flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones de nivel empresarial en Jira, Confluence y ServiceNow. Este puesto requiere participación directa y se centra en la ingeniería de flujos de trabajo, las integraciones entre sistemas y las mejoras asistidas por inteligencia artificial para incrementar la productividad de los equipos de ingeniería y alinearlos con las prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM). **Responsabilidades clave** ------------------------ * Diseñar e implementar flujos de trabajo complejos en Jira, incluidas condiciones, validadores y funciones posteriores. * Configurar y personalizar tipos de incidencia, campos, pantallas, esquemas y modelos de permisos. * Desarrollar y mantener plantillas, macros y soluciones de conocimiento automatizadas en Confluence. * Implementar reglas de automatización en Jira y secuencias de comandos avanzadas mediante ScriptRunner (Groovy). * Construir y mantener integraciones bidireccionales entre Jira y ServiceNow (SNOW). * Sincronizar incidencias, problemas, cambios, solicitudes, estados, comentarios y archivos adjuntos entre las herramientas. * Desarrollar integraciones mediante APIs REST, webhooks y autenticación basada en OAuth. * Garantizar la integridad de los datos, el manejo de errores, la trazabilidad y la prevención de bucles en las integraciones. * Integrar Jira y Confluence con herramientas DevOps como GitHub, Bitbucket, Jenkins, Azure DevOps, Slack y Teams. * Aprovechar las capacidades de inteligencia artificial para la resumición de incidencias, el enrutamiento inteligente, la priorización y el descubrimiento de conocimiento. * Elaborar documentación técnica y brindar soporte a los interesados de los equipos de ingeniería y gestión de servicios de TI (ITSM). **Calificaciones requeridas** --------------------------- * Entre 8 y 12 años de experiencia práctica en **herramientas para desarrolladores, ingeniería de plataformas o puestos similares.** * **Amplia experiencia práctica en Jira Software, Jira Service Management y Confluence.** * Experiencia demostrable en la integración de Jira con ServiceNow en entornos empresariales. * Profundo conocimiento de metodologías Ágiles, DevOps, gestión de servicios de TI (ITSM) y ciclos de vida del desarrollo de software (SDLC). * Experticia en APIs REST, JSON, secuencias de comandos y marcos de automatización. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas, la comunicación y la gestión de interesados. **Habilidades preferidas** -------------------- * Experiencia con Atlassian Cloud y con iniciativas de migración a la nube. * Conocimiento práctico de ServiceNow Flow Designer y scripting. * Experiencia en casos de uso de IA/ML como procesamiento del lenguaje natural (NLP), resumición y clasificación. * Certificaciones relacionadas con Atlassian o metodologías Ágiles. *McCain Foods es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Como empresa familiar global, nos esforzamos por ser el empleador preferido en las diversas comunidades de todo el mundo donde vivimos y trabajamos. Reconocemos que la inclusión impulsa nuestra creatividad, resiliencia y éxito, y fortalece nuestro negocio. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, sexo, edad, condición de veterano, discapacidad u otra característica protegida conforme a la ley aplicable.* *McCain es un empleador accesible. Si necesita una adaptación durante el proceso de reclutamiento (incluidos formatos alternativos de materiales o salas de reunión accesibles), por favor* *infórmenos* *y colaboraremos con usted para encontrar soluciones adecuadas.* *Su privacidad es importante para nosotros. Al enviarnos datos personales o información, usted acepta que estos sean tratados de conformidad con la* *Política Global de Privacidad* *y la* *Política Global de Privacidad para Empleados* *de McCain, según corresponda. McCain utiliza inteligencia artificial en su proceso de contratación, aunque todas las decisiones finales son tomadas por personas. Puede conocer nuestro enfoque sobre la inteligencia artificial y cómo se maneja su información personal* *aquí**.* **Familia de puestos:** Ingeniería y Técnica **División:** Tecnología Digital Global **Departamento:** Ingeniería en la Nube **Ubicación(es):** AR \- Argentina : Buenos Aires : Balcarce \|\| AR \- Argentina : Buenos Aires : Pilar \|\| AR \- Argentina : Buenos Aires : San Isidro \|\| AR \- Argentina : Otro : Descripción de puesto de referencia \|\| AR \- Argentina : Río Negro : Luis Beltr‡n **Empresa:** McCain Foods(India) P Ltd