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Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal con los clientes, gestionar el desarrollo de los casos y garantizar la comunicación tanto en inglés como en español para los casos de asilo. Aspectos destacados: 1. Responsabilidad de alto impacto con resultados profundamente significativos 2. Trabajo en equipo orientado a la misión, centrado en ayudar a inmigrantes 3. Oportunidad de desarrollar habilidades y avanzar profesionalmente Quiénes somos Political Asylum Lawyers es un despacho de abogados especializado en inmigración con sede en Houston, centrado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes en todo Estados Unidos a asegurar su futuro aquí mediante el asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana que subyace a cada caso. Las personas que representamos ya han sobrevivido lo inimaginable. Acuden a nosotros en el momento más vulnerable de sus vidas, y tratamos esa responsabilidad con la seriedad que merece. Nuestro trabajo transforma vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina que guía nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si una persona logra construir un futuro seguro y estable en Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y esperamos que cada miembro del equipo asuma plena responsabilidad sobre su rol. **Trabajar aquí significa:** * Responsabilidad de alto impacto: nuestro trabajo tiene consecuencias muy importantes para nuestros clientes * Resultados profundamente significativos: transformamos profundamente la vida de nuestros clientes para mejor * Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales * Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua * Trabajo en equipo orientado a la misión: estamos apasionados por ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares requiere que cada uno asuma la responsabilidad y se apoye mutuamente **Si buscas una carrera en la que tus habilidades generen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad.** **El puesto** Serás el punto de contacto principal con los clientes, interactuando con ellos diariamente tanto en inglés como en español, aportando excelentes habilidades comunicativas y empatía a esas relaciones. Esto implicará enviar correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas diariamente para responder consultas de los clientes y solicitarles información y documentos mientras gestionamos sus casos. Mantendrás el desarrollo de los casos en curso siguiendo los flujos de trabajo establecidos y señalando cualquier retraso. Comunicarás proactivamente con tus compañeros de equipo para informarles sobre cualquier problema o dificultad que enfrentes en un caso, de modo que podamos seguir avanzando. No necesitarás conocimientos sustanciales de la ley migratoria estadounidense, pero sí debes dominar nuestros procedimientos operativos estándar para la gestión de casos y la interacción con los clientes. Sólo postúlate si realmente crees que puedes contribuir a este equipo y estás plenamente comprometido con nuestra misión. Necesitarás un espacio tranquilo, conexión a internet rápida y la disciplina para mantenerte enfocado sin supervisión directa. Debes ser flexible: la naturaleza de tus tareas puede cambiar diaria o gradualmente, asumiendo lo que sea necesario para ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes potenciales y actuales. Las políticas y procedimientos cambiarán con frecuencia, ya que somos una empresa de rápido crecimiento y constantemente experimentamos para optimizar la prestación de nuestros servicios. Debes hablar español e inglés con fluidez y sentirte cómodo utilizando ambos idiomas profesionalmente: los usarás a diario en el trabajo. Debes tener una atención meticulosa a los detalles y ser capaz de trabajar bajo presión, cumpliendo plazos y produciendo un trabajo de primera calidad. En ocasiones, el trabajo es intenso: manejamos asuntos importantes —en algunos casos, cuestiones de vida o muerte— para nuestros clientes, a veces en plazos ajustados, y tomamos muy en serio la promoción de una cultura de excelencia en todo lo que hacemos. Si puedes manejar esto y deseas realizar un trabajo que verdaderamente importe, encontrarás este empleo profundamente satisfactorio. Nuestro trabajo transforma vidas. Nuestro equipo siente un orgullo genuino al ayudar a los inmigrantes a encontrar seguridad, estabilidad y libertad. Trabajar aquí también significa desarrollar habilidades que te servirán a lo largo de toda tu carrera, ya que priorizamos la capacitación y el desarrollo profesional. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en **Argentina**. **Qué harás** Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del despacho, pero incluirán una combinación de las siguientes actividades: * Colaborar estrechamente con abogados, paralegales y otros miembros del personal para atender a los clientes * Actuar como punto de contacto con los clientes, apoyando a abogados y paralegales en su interacción con los clientes durante toda la representación * Devolver llamadas telefónicas y responder correos electrónicos de clientes y clientes potenciales * Trabajar con los clientes para asegurar que realicen las tareas asignadas a ellos en el desarrollo de sus casos * Gestionar proactivamente los casos para garantizar el cumplimiento de los plazos * Compilar y presentar documentos ante las agencias migratorias * Realizar tareas administrativas según se asignen * Contribuir al desarrollo y mejora de los protocolos y procesos de la empresa **Requisitos** **Quién eres** Buscamos profesionales que combinen una fuerte ética laboral con un compromiso genuino con nuestra misión. El candidato ideal aporta: * Experiencia previa en la preparación de solicitudes migratorias (preferible, aunque no obligatoria) * Compromiso con la misión del despacho de ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo * Fluidez en español e inglés * Habilidades centradas en la tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y procedimientos en línea * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Empatía y capacidad para comunicarse con clientes que se encuentran bajo una presión significativa * Capacidad para trabajar bien bajo presión * Organización, atención meticulosa a los detalles y capacidad para desempeñarse a alto nivel con mínima supervisión * Capacidad para llevar un seguimiento de las tareas y cumplir con los plazos **Beneficios** Qué ofrecemos Este puesto ofrece un salario bruto mensual de **USD 1.400**, acorde con la experiencia y las calificaciones. * **11 días festivos federales estadounidenses libres (con pago)**, independientemente de tu ubicación * **Semana entre Navidad y Año Nuevo**: la oficina permanece cerrada, con pago completo * **Días festivos locales** que no coincidan con festivos estadounidenses se remuneran conforme a las leyes laborales de tu país * **Programa integral de capacitación**: invertimos en tu formación sobre nuestros sistemas y mejores prácticas * **Mentoría y colaboración**: aprende de profesionales experimentados en tu campo y aporta tu propia experiencia * **Rutas de ascenso profesional**: promovemos desde dentro y creamos oportunidades * **Apoyo en equipamiento**: subsidio o equipos proporcionados para configurar tu oficina en casa, disponible tras 4 meses en el puesto **Cómo aplicar** Para postularte, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En dicha carta debes explicar por qué estás especialmente calificado para este puesto en particular y por qué serías un excelente candidato para nuestro despacho de abogados. Se descartarán cartas genéricas o copiadas y pegadas. Sube tu carta de presentación y tu currículum, en formato PDF, mediante el programa informático donde estés viendo este anuncio. Por favor, no llames ni envíes correos electrónicos sobre esta vacante.
