Resumen: Liderar el descubrimiento, la elaboración de planos y el diseño funcional de extremo a extremo de programas complejos de apoyo a pacientes, actuando como enlace entre los equipos comerciales, de TI y de entrega en un entorno centrado en el cliente. Logros destacados: 1. Liderar el descubrimiento inicial y la elaboración de planos para programas complejos de apoyo a pacientes 2. Diseñar funcionalmente los componentes centrales de Health Cloud 3. Colaborar para definir modelos de datos, integraciones y límites del sistema : **ZS** es un lugar donde la pasión transforma vidas. Como firma de consultoría estratégica y tecnología especializada en mejorar la vida y la forma en que la vivimos, transformamos ideas en impacto **integrando datos, ciencia, tecnología** e **ingenio humano** para lograr mejores resultados para todos. Aquí trabajarás codo con codo con un poderoso colectivo de pensadores y expertos que diseñan soluciones capaces de cambiar vidas para pacientes, cuidadores y consumidores en todo el mundo. Los profesionales de ZS generan impacto al aplicar una **mentalidad centrada en el cliente** en cada compromiso. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones personalizadas y productos tecnológicos que creen valor y aporten resultados empresariales en áreas críticas de sus negocios. Trae tu curiosidad por aprender, tus ideas audaces, tu valentía y tu pasión para impulsar un impacto transformador en ZS. : **Qué harás:** * Liderar el descubrimiento y la elaboración de planos de extremo a extremo para programas complejos de apoyo a pacientes (inscripción, gestión de casos, verificación de beneficios, triaje de enfermería, herramientas habilitadas con IA) * Asumir la responsabilidad del diseño funcional de los componentes centrales de Health Cloud, asegurando la alineación de las capacidades de Salesforce con los objetivos comerciales * Colaborar con arquitectos de soluciones para definir modelos de datos, integraciones y límites del sistema * Actuar como enlace principal entre los equipos comerciales, de TI y de entrega; facilitar talleres a nivel ejecutivo para definir indicadores clave de rendimiento (KPI), marcos de gobernanza y modelos operativos futuros * Ser el punto principal de escalación para problemas relacionados con la entrega y los clientes, impulsando su resolución mediante metodologías estructuradas de resolución de problemas y alineación de interesados * Aplicar habilidades de negociación e influencia para acordar alcance, cronogramas, asignación de recursos y prioridades en competencia sin afectar los resultados de la entrega * Gestionar el ciclo completo de requisitos — epics, funciones, historias de usuario, criterios de aceptación y refinamiento — garantizando trazabilidad en las fases de diseño, desarrollo y pruebas * Priorizar y gestionar el backlog del producto para una entrega sostenible, traduciendo los objetivos comerciales en un alcance claro, prioridades definidas y compensaciones adecuadas * Crear y escalar artefactos reutilizables para la entrega (manuales de procedimientos, marcos RAID, modelos de estimación) y reforzar las prácticas estándar de Agile/SDLC en los equipos * Definir los requisitos de integración con centros de atención especializados (HUBs), farmacias especializadas y ecosistemas de pacientes; mapear los flujos de datos en las etapas de incorporación, verificación de beneficios, estado de la receta, interacciones con enfermería y eventos de seguridad * Liderar el diseño de KPI y marcos de informes que cubran la iniciación del tratamiento, la adherencia, el desempeño del centro de contacto y los resultados para los pacientes * Liderar la planificación de las pruebas de aceptación por el usuario (UAT), la validación comercial y la clasificación de defectos * Garantizar el cumplimiento de HIPAA, GDPR y los códigos de conducta farmacéuticos * Apoyar la capacitación, la gestión del cambio y la planificación de la implementación * Liderar y orientar equipos multifuncionales (gestores de proyectos, analistas de negocio, ingenieros) en rigurosidad de entrega, comunicación con interesados y resolución de problemas; apoyar la incorporación y el desarrollo de miembros junior del equipo * Asesorar sobre rutas de atención al paciente, asistencia financiera, autorización previa, modelos de reembolso, adherencia digital y servicios de terapias especializadas * Guiar el diseño de soluciones escalables para múltiples mercados y marcas en distintas áreas terapéuticas **Qué aportarás:*** 7 o más años de experiencia como analista de negocio o experiencia tecnofuncional, con al menos 3 años en implementaciones de Salesforce Health Cloud o Life Sciences Cloud. * Sólida experiencia en servicios farmacéuticos para pacientes, terapias especializadas, operaciones de centros de atención especializados (HUBs), gestión de casos o apoyo oncológico. * Experiencia comprobada liderando talleres de descubrimiento y elaboración de planos, y traduciendo necesidades comerciales en soluciones basadas en Salesforce. * Excelentes habilidades para redactar historias de usuario, comunicarse y gestionar interesados. * Excelentes habilidades comunicativas para explicar conceptos técnicos a audiencias diversas. * Amplia experiencia en supervisión, tutoría y gestión práctica de proyectos. * Experiencia extensa con principales plataformas en la nube, como AWS, Azure y GCP. * Conocimiento profundo de gestión empresarial de datos, análisis avanzados, automatización de procesos y desarrollo de aplicaciones. * Familiaridad con productos y plataformas estándar de la industria, tales como Snowflake, Databricks, Redshift, Salesforce, Power BI, Cloud. * Experiencia en la entrega de proyectos mediante metodologías ágiles. * Dominio del idioma inglés. * Mentalidad centrada en el cliente. * Ética laboral rigurosa. * Espíritu colaborativo y enfoque orientado a la resolución de problemas. **Habilidades adicionales:** * Capacidad para gestionar un equipo global virtual con el fin de garantizar la entrega oportuna de múltiples proyectos. * Experiencia en el análisis y solución de incidencias en las interacciones entre bases de datos, sistemas operativos y aplicaciones. * Disponibilidad para viajar a oficinas globales según sea necesario para colaborar con clientes y equipos internos de proyectos. : **Cómo crecerás:** * Desarrollo de competencias transversales y trayectorias de aprendizaje personalizadas. * Programas de formación por hitos alineados con oportunidades de progresión profesional. * Vías de movilidad interna que potencian el crecimiento mediante curvas en S, contribución individual y ampliación de funciones. **Beneficios y ventajas:** En ZS, tu crecimiento importa. Ofrecemos un completo paquete integral de recompensas que respalda tu salud y bienestar, tu futuro financiero, tu tiempo libre y tu desarrollo profesional. Con sólidos programas de adquisición de competencias, múltiples trayectorias de progresión profesional, movilidad interna y una cultura profundamente colaborativa, tendrás la oportunidad de realizar un trabajo significativo, ampliar tus capacidades y prosperar como parte de una comunidad global. Para obtener más información sobre las recompensas integrales en Argentina, visita ZS Argentina office locations \| Where we work \| ZS. **Modelo de trabajo híbrido:** Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros empleados una forma flexible y conectada de trabajar. Un modelo flexible y conectado en ZS permite combinar el trabajo desde casa y la presencia en las oficinas de clientes o de ZS durante la mayor parte de la semana. La esencia de la cultura y la innovación de ZS florece tanto en conexiones cara a cara planificadas como espontáneas. **Viajes:** Los viajes son un requisito en ZS para los profesionales de ZS que interactúan directamente con los clientes; las necesidades comerciales de tu proyecto y de tu cliente tienen prioridad. Aunque algunos proyectos pueden ser locales, todos los profesionales de ZS que interactúan con clientes deben estar preparados para viajar según sea necesario. Los viajes brindan oportunidades para fortalecer las relaciones con los clientes, adquirir experiencias diversas y potenciar el crecimiento profesional al trabajar en distintos entornos y culturas. **¿Estás considerando postularte?** En ZS, valoramos los elementos visibles e invisibles de nuestras identidades, experiencias personales y sistemas de creencias: aquellos que nos conforman como individuos, definen quiénes somos y nos hacen únicos. Creemos que tus intereses personales, tu identidad y tu deseo de aprender son fundamentales para tu éxito aquí. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje una amplia variedad de orígenes, perspectivas y experiencias. Obtén más información sobre nuestros esfuerzos de inclusión y pertenencia, así como sobre las redes que ZS apoya para ayudar a nuestros profesionales a crear espacios comunitarios y acceder a los recursos necesarios para prosperar. Si estás ansioso por crecer, contribuir y aportar tu yo único a nuestro trabajo, te animamos a postularte. ZS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a brindar oportunidades equitativas de empleo y ascenso sin discriminación alguna por ninguna categoría protegida por la ley aplicable. Para completar tu postulación: Los candidatos deben poseer o poder obtener la autorización de trabajo para el país de empleo previsto. Se requiere una solicitud en línea, incluyendo un conjunto completo de expedientes académicos (oficiales o no oficiales), para ser considerado. POR FAVOR, NO LLAMAR A AGENCIAS. Más información en: www.zs.com
Sofía González
Indeed · HR
Sofía González
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