El puesto de **Supervisor de Facturación Digital** depende del Gerente de Facturación – Gestión de Facturas Digitales. El departamento de Gestión de Facturas Digitales es responsable de interactuar con nuestros clientes internos/externos para garantizar que las facturas se entreguen según lo previsto. Las responsabilidades de este departamento incluyen supervisar EDI (Intercambio Electrónico de Datos) y la emisión de facturas en un portal de internet. El objetivo principal del Supervisor Asociado de Administración Financiera es supervisar un equipo responsable de la gestión de cuentas – facturación mediante un portal de internet. Este puesto tiene un alto nivel de responsabilidad al interactuar directamente con contactos clave de divisiones, equipos internos y nuestros clientes, para asegurar que todos los detalles relacionados con la facturación/entrega de facturas sean atendidos. Se espera que este rol adopte la cultura de Ecolab, brinde un servicio al cliente excepcional y garantice que la facturación/entrega de facturas de nuestros clientes esté configurada para el éxito. El puesto tiene responsabilidades de supervisor sobre empleados directos, Especialistas en Facturas Digitales. **Principales Responsabilidades** * Gestionar eficazmente a un subequipo de asociados para entregar consistentemente resultados oportunos y de alta calidad que cumplan o superen las expectativas + Supervisar la formación de nuevos asociados y para nuevas cuentas * Gestionar las operaciones diarias del equipo de soporte de cuentas + Demostrar un sólido conocimiento práctico de EBS, NSAP y AS400 + Asegurar que se cumplan los niveles de servicio – monitorear la carga de trabajo entrante + Facilitar la cobertura entre el equipo durante vacaciones/enfermedades + Supervisar el proceso de escalación de problemas de facturación para asegurar que se sigan los plazos definidos + Asegurar que los procedimientos escritorio para las cuentas en la cartera del equipo estén disponibles y actualizados regularmente + Utilizar habilidades de toma de decisiones crítica al manejar problemas escalados por clientes internos/externos - Tomar acciones de seguimiento inmediato ante consultas e incidencias - Responder a comunicaciones entrantes, incluyendo correos electrónicos, llamadas entrantes de clientes y asociados de campo, y correo postal directo - Realizar análisis para resolver problemas e implementar acciones correctivas cuando sea necesario - Demostrar urgencia al resolver problemas con asociados, clientes internos y externos + Establecer relaciones de trabajo sólidas con finanzas de división, equipos de gestión de ventas de cuentas corporativas (AVP/CAM/AM) y contactos de clientes internos/externos - Apoyar a Crédito y Finanzas de Cuentas Corporativas para resolver problemas de facturación, disputas y precios + Gestionar/reportar analíticas para Gestión de Facturas Digitales – capturar y reportar métricas según sea necesario * Apoyar mejoras continuas del sistema según sea necesario – pruebas, experto temático, proyectos especiales según se requiera * Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. **Cualificaciones Básicas** * Licenciatura preferiblemente en un campo relacionado con negocios, o cursando activamente una licenciatura * Experiencia entrenando/enseñando/mentorizando a otros * Demostrada capacidad para obtener resultados * Dominio de SAP ERP * Capacidad para operar múltiples aplicaciones de software * Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita * Inglés escrito y oral (nivel intermedio o superior) – obligatorio * Microsoft Excel (avanzado) **Cualificaciones Deseadas** * Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o Economía. * Comprensión demostrada de técnicas y estrategias de gestión de personal * Conocimiento de las políticas y procedimientos de Ecolab * Actitud profesional y habilidades de liderazgo * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * Atención al detalle, excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Demostrar capacidad para resolver problemas de forma independiente y tomar las acciones adecuadas de manera oportuna * Experiencia manipulando conjuntos de datos y fusiones de datos * Experiencia analítica previa con gran aptitud para investigación, análisis y resolución de problemas * Debe ser capaz de trabajar en un entorno de equipo, anticipar necesidades y cumplir con las expectativas del cliente **Nuestro Compromiso con una Cultura de Inclusión y Pertenencia** Ecolab está comprometida con el trato justo e igualitario de empleados y candidatos, y con promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Realizaremos contrataciones, promociones, transferencias y proporcionaremos oportunidades de avance basadas en las cualificaciones individuales y el rendimiento laboral en todos los asuntos relacionados con el empleo, compensación, beneficios, condiciones de trabajo y oportunidades de progreso. Ecolab no discriminará a ningún empleado ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.