Resumen: Como mozo/a de equipajes, dará la bienvenida a los huéspedes, les ayudará con su equipaje y garantizará altos estándares de hospitalidad, actuando como un contacto accesible para atender las necesidades de los huéspedes y proporcionando información local. Aspectos destacados: 1. Dar la bienvenida a los huéspedes y brindarles asistencia, garantizando una experiencia agradable tanto al llegar como al partir 2. Ofrecer servicios esenciales de equipaje y apoyar a los equipos de recepción 3. Actuar como recurso conocedor de las atracciones locales y de los servicios del hotel **Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 550 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europa y América es responsable de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, centrándose especialmente en sus marcas de gama alta y lujo. **¿Cuál será su misión?** ------------------------------ Como **mozo/a de equipajes**, será principalmente responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes en el hotel y ayudarles con su equipaje al llegar. Asegúrese de demostrar en todo momento los más altos estándares de hospitalidad y acogida, y de atender todas las solicitudes de los huéspedes de forma inmediata y cortés. **¿Qué hará usted?** --------------------- * Dar la bienvenida y brindar asistencia a los huéspedes que entran y salen del hotel. * Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes. * Brindar asistencia y servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega a las habitaciones). * Vigilar el equipaje u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recopilar artículos perdidos en caso de reclamo por parte de los huéspedes. * Conocer y comunicar los servicios disponibles del hotel y la información general sobre seguridad. * Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, tales como restaurantes, museos y monumentos, proporcionando indicaciones, recomendaciones y opciones de reservas. * Vigilar la presencia de visitantes inadecuados o no deseados en las instalaciones del hotel. * Actuar como apoyo tanto para los equipos de recepción como para las relaciones con los huéspedes. * Atender las quejas y sugerencias de los huéspedes; si no puede resolverlas personalmente, remítalas al equipo de recepción. **¿Qué buscamos?** ---------------------------- * Se prefiere experiencia previa en el sector de la hostelería. * Título de educación secundaria o formación equivalente. * Dominio fluido del idioma local es obligatorio y el conocimiento del inglés es muy valioso. * Enfoque en el servicio al cliente. * Habilidades de comunicación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. * Conocimiento del entorno local. **¿Por qué elegirnos?** ------------------ En **Minor Hotels Europa y América** estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales apasionantes a nivel mundial y con experiencias interculturales enriquecedoras. Nuestro camino se impulsa gracias a la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes además disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como: * Experiencia internacional: diversidad de 150 nacionalidades distintas. * Oportunidades de desarrollo profesional repletas de desafíos nacionales e internacionales. * Amplia variedad de programas de formación para potenciar sus competencias. * Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones laborales flexibles. * Programas de reconocimiento del personal, entre ellos «Fechas inolvidables». * Posibilidad de marcar la diferencia mediante nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones especiales para el personal, que ofrecen descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa corporativo de lealtad. ***¿Busca usted un nuevo desafío? ¡Postúlese ahora!*** *Minor Hotels Europa y América se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo sea valorado y animado por igual. Damos la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*