Resumen: El Asociado/a de Operaciones garantiza el uso fluido de la plataforma por parte de los clientes y los equipos internos mediante la configuración de sistemas de backend, la gestión de entornos de demostración y el apoyo a los flujos de trabajo operativos. Aspectos destacados: 1. Función clave para garantizar el uso fluido de la plataforma por parte de los clientes y los equipos internos 2. Ideal para personas con orientación al detalle que prosperan en procesos estructurados 3. Oportunidad de optimizar los sistemas para mejorar la eficiencia y la precisión **Horario:** Lunes a viernes, jornada completa **Horas:** Dos turnos disponibles: uno diurno (EST) y uno nocturno (EST), con algunas horas de solapamiento ### **Descripción general del puesto** Como Asociado/a de Operaciones, desempeñará una función clave para garantizar que los clientes y los equipos internos puedan utilizar la plataforma de forma fluida. Trabajará estrechamente con los equipos de ventas y los equipos que interactúan directamente con los clientes para configurar los sistemas de backend, gestionar los entornos de demostración y apoyar los flujos de trabajo operativos que mantienen todo funcionando sin interrupciones. Este puesto es ideal para una persona con orientación al detalle que prospera en procesos estructurados y disfruta optimizando los sistemas para lograr mayor eficiencia y precisión. ### **Principales responsabilidades** * Colaborar con los equipos de ventas y éxito del cliente para configurar nuevas instancias de la plataforma y ajustar las cuentas de los clientes en el backend * Gestionar entornos de demostración, incluida la configuración y desconexión de instancias según sea necesario * Ejecutar y mantener configuraciones personalizadas tanto para casos de uso internos como externos * Seguir los flujos de trabajo operativos establecidos para garantizar la precisión, la coherencia y la entrega oportuna * Identificar ineficiencias en los procesos y proponer ideas para su mejora continua ### **Cualificaciones y habilidades** * Varios años de experiencia en operaciones, ingreso de datos o funciones administrativas que requieran una alta atención al detalle * Capacidad para trabajar cómodamente dentro de flujos de trabajo estructurados y procesos relacionados con productos * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente * Demostrada capacidad para colaborar transversalmente con distintos equipos * Mentalidad recursiva y proactiva, con disposición para aprender nuevas herramientas y sistemas