Questrade Financial Group (QFG), a través de sus empresas \- Questrade, Inc., Questrade Wealth Management Inc., Community Trust Company, Zolo y Flexiti Financial Inc., ofrece inversiones en valores y divisas extranjeras, carteras de inversión gestionadas profesionalmente, hipotecas, servicios inmobiliarios, servicios financieros y más. Questrade utiliza tecnologías de vanguardia para desarrollar productos innovadores que brindan a los clientes formas mejores y más económicas de controlar su dinero. Somos todo lo que una institución financiera tradicional no es. En QFG, estarás avanzando constantemente, haciendo realidad el futuro de las fintech. Serás parte de un equipo colaborativo que se preocupa profundamente por nuestra misión y por sus miembros. Tus compañeros de equipo te ayudarán a superar desafíos, traspasar límites y descubrir de qué eres realmente capaz. En QFG, tenemos una cultura de innovación donde la tecnología sirve a las personas, tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes. Vemos la IA como un facilitador colaborativo y transformador, y estamos buscando personas con visión de futuro que puedan integrarla eficazmente en su trabajo diario. El candidato ideal será un catalizador de cambio, ayudándonos a utilizar la IA para crear una experiencia laboral más eficiente y gratificante, al tiempo que desarrolla soluciones de vanguardia que deleiten y sirvan a nuestros clientes. Únete a nosotros para moldear un futuro en el que la IA permita a nuestro equipo hacer su mejor trabajo y nos ayude a ofrecer experiencias sin igual a nuestros clientes. Este es un lugar donde puedes explorar, descubrir y aprender con crecimiento continuo. Como un lugar de trabajo diverso e inclusivo, con un entorno híbrido, puedes liberar tu creatividad y curiosidad sin límites. Si compartes el mismo sentido de posibilidad infinita, ven a moldear tu futuro en QFG. ¿Qué obtienes como empleado de QFG? * Recursos y programas de salud y bienestar * Vacaciones pagadas, días personales y días de enfermedad para equilibrar vida y trabajo * Paquetes competitivos de compensación y beneficios * Equilibrio entre vida laboral y personal * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional * Oportunidades para contribuir a causas comunitarias * Trabajar con miembros diversos del equipo en un entorno inclusivo y colaborativo Estamos buscando a nuestro próximo Administrador, Planes Registrados. ¿Podrías ser tú? El Administrador, Planes Registrados, deberá administrar planes de ahorro e inversión patrocinados por el gobierno y garantizar el procesamiento oportuno y preciso de una amplia variedad de solicitudes de clientes para atender y mantener sus cuentas. En Canadá, las cuentas registradas deben cumplir con las normas establecidas por la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA) a cambio de ciertas ventajas fiscales para el titular de la cuenta. Estas funcionan de manera similar a los planes de jubilación y ahorro en otros países, como un 401(k) o IRA en EE.UU. (que son similares a un RRSP en Canadá) o un ISA en el Reino Unido (que es similar a un TFSA en Canadá). El Administrador es un miembro fundamental de nuestro equipo de Operaciones Back\-Office. Este puesto es responsable de garantizar la configuración precisa y conforme, el mantenimiento y la atención de cuentas de inversión de clientes regidas por regímenes fiscales canadienses específicos (por ejemplo, RRSP, RRIF, RESP, TFSA, FHSA). El Administrador garantizará que todas las acciones cumplan con las regulaciones gubernamentales pertinentes (es decir, CRA en Canadá) para mantener el estatus con ventajas fiscales de las cuentas de los clientes. Este puesto asegura el procesamiento oportuno, preciso y conforme de documentos y transacciones, impactando directamente en la integridad de los registros de los clientes y en la entrega general de servicios de la empresa. ¿Necesitas más detalles? Sigue leyendo… * Procesar un alto volumen de diversas solicitudes iniciadas por clientes, incluyendo: Retiros, * Transferencias internas de fondos y posiciones, conversiones de divisas, procesamiento de herencias y otras actividades de mantenimiento de cuentas. * Garantizar la ejecución precisa y conforme de funciones operativas de alto riesgo, tales * Pagos, siguiendo estrictos controles internos. * Revisar documentos de apertura de cuentas específicos para planes registrados para confirmar su exactitud y asegurar la configuración adecuada de las cuentas. * Revisar y validar varios informes para garantizar que los recibos fiscales anuales para clientes se generen correctamente para este tipo de cuentas, y que los archivos XML de declaración fiscal se creen con precisión y según las especificaciones requeridas. * Revisar documentación y formularios enviados por clientes para verificar su completitud, exactitud y cumplimiento con los requisitos regulatorios (por ejemplo, firmas, documentación requerida). * Investigar consultas de clientes y responder adecuadamente manteniendo niveles excepcionales de servicio al cliente. * Investigar y corregir errores relacionados con la configuración de cuentas, cambios de mantenimiento o procesamiento de movimientos de dinero. * Asegurar la administración precisa y eficiente del efectivo del cliente y la gestión de cuentas. * Completar el procesamiento diario dentro de los estándares del departamento, y de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio, requisitos regulatorios y políticas de Questrade. * Colaborar con otros departamentos de Questrade según sea necesario, principalmente con equipos de Front Office, para resolver problemas complejos de servicio al cliente y discrepancias. * Ayudar a crear y mantener políticas y procedimientos del equipo. * Introducir y verificar datos en sistemas centrales de corretaje y plataformas industriales. * Mantener documentación electrónica organizada y registros de auditoría para todas las solicitudes procesadas. * Cumplir estrictamente con los procedimientos contra el lavado de dinero (AML), Conozca a su Cliente (KYC) y otros procedimientos regulatorios durante las actividades de mantenimiento y servicio de cuentas. * Mantenerse actualizado sobre todas las políticas internas y regulaciones del sector relacionadas con la administración de cuentas y la privacidad de los datos de los clientes. * Realizar cualquier otro deber según sea necesario y/o asignado. ¿Eres TÚ nuestro próximo Administrador, Planes Registrados? Lo eres si… * Se prefiere título universitario o de escuela técnica o equivalente (preferiblemente en administración y/o finanzas) * 1\+ años de experiencia laboral relevante en un puesto administrativo, contable, tributario u operativo es un activo, preferiblemente dentro de una industria regulada (por ejemplo, servicios financieros, seguros, atención médica). * Comprensión básica de las normas de cumplimiento en servicios financieros (por ejemplo, KYC, AML). * Experiencia trabajando en un banco o fintech en un puesto operativo o de servicio al cliente es un activo. * Conocimiento de las cuentas de ahorro e inversión patrocinadas por el gobierno en Canadá, EE.UU. o el Reino Unido es un activo. * Una sólida comprensión de la industria de inversiones es un activo. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con una extraordinaria atención al detalle. * Pensamiento crítico sólido y capacidad para descomponer conceptos complejos en mensajes simples y convincentes. * Curioso y comprometido, que asume la responsabilidad de su propio proceso de aprendizaje haciendo preguntas y buscando nueva información. * Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente. * Se prefiere conocimiento de G\-Suite, especialmente Google Sheets. * Actitud positiva y fuerte orientación al cliente. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. * Capacidad para realizar múltiples tareas, y priorizar y re\-priorizar la carga de trabajo según sea necesario. * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. * La finalización de certificaciones financieras y/o de inversión es altamente valiosa. * Experiencia utilizando software financiero complejo como Broadridge BPS es un activo. Información adicional… Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión En Questrade Financial Group, con oficinas en todo el mundo, estamos comprometidos con un entorno de trabajo diverso, inclusivo y accesible donde todas las personas sean tratadas con dignidad y respeto. Tus habilidades y experiencia únicas serán valoradas, apoyadas y potenciadas. Nuestro equipo refleja las comunidades a las que servimos, y esta diversidad impulsa nuestra innovación en fintech, beneficiando tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados. ¿Te parece interesante? Haz clic abajo para postularte! \#LI\-Hybrid \#LI\-CE1 En Questrade Financial Group de empresas, con múltiples ubicaciones de oficinas en todo el mundo, estamos comprometidos a fomentar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y accesible. Este es un entorno donde las personas son tratadas con dignidad y respeto. Aquí, tus habilidades y experiencia únicas serán valoradas. Serás apoyado y motivado, para que puedas aprovechar tu potencial ilimitado. Nuestro equipo refleja la diversidad de las comunidades a las que servimos y en las que operamos. Contar con un equipo colaborativo y diverso nos ayuda a traspasar límites para hacer realidad el futuro de las fintech, no solo para beneficio de nuestros clientes, sino también para quienes construyen su carrera con nosotros. El sistema de seguimiento de solicitantes de Questrade Financial Group de empresas utiliza inteligencia artificial (IA) para la selección de aplicaciones. El sistema de IA opera según criterios predeterminados, con decisiones finales sujetas a revisión humana. Los candidatos seleccionados para una entrevista serán contactados directamente. Si requieres alguna adaptación durante el proceso de reclutamiento/selección, por favor háznoslo saber y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades.