**Sector/Industria** No aplicable **Especialidad** Arquitectura de infraestructura **Nivel de gestión** Associate **Descripción y resumen del puesto** En PwC, nuestros profesionales especializados en consultoría de aplicaciones empresariales se centran en servicios de consultoría para diversas aplicaciones empresariales, ayudando a los clientes a optimizar su eficiencia operativa. Estos profesionales analizan las necesidades de los clientes, implementan soluciones de software y ofrecen formación y soporte para una integración y utilización fluidas de las aplicaciones empresariales, lo que permite a los clientes alcanzar sus objetivos estratégicos. En la consultoría de ServiceNow en PwC, adquirirás amplia experiencia en aplicaciones ServiceNow y ayudarás a los clientes a optimizar su eficiencia operativa mediante análisis, implementación, formación y soporte específicos para el software ServiceNow. Impulsado por la curiosidad, eres un miembro fiable y colaborador de un equipo. En nuestro entorno dinámico, se espera que te adaptes a trabajar con diversos clientes y miembros del equipo, cada uno con distintos desafíos y alcances. Cada experiencia es una oportunidad para aprender y crecer. Se espera que asumas la responsabilidad y entregues de forma constante trabajos de calidad que aporten valor a nuestros clientes y contribuyan al éxito del equipo. A medida que avanzas dentro de la firma, construyes tu propia marca, abriendo puertas a más oportunidades. Ejemplos de las habilidades, conocimientos y experiencias que necesitas para liderar y aportar valor en este nivel incluyen, entre otros: * Adoptar una mentalidad de aprendizaje y asumir la responsabilidad de tu propio desarrollo. * Valorar las distintas perspectivas, necesidades y sentimientos de los demás. * Adoptar hábitos que permitan mantener un alto rendimiento y desarrollar tu potencial. * Escuchar activamente, formular preguntas para verificar la comprensión y expresar claramente las ideas. * Buscar, reflexionar, actuar sobre retroalimentación recibida y brindar retroalimentación. * Recopilar información de diversas fuentes para analizar hechos y detectar patrones. * Comprometerse a comprender cómo funciona el negocio y desarrollar conciencia comercial. * Aprender y aplicar estándares profesionales y técnicos (por ejemplo, consultar directrices específicas de PwC sobre impuestos y auditoría), cumplir con el código de conducta de la firma y sus requisitos de independencia. Como Associate en nuestro equipo de implementación de ServiceNow, apoyarás la implementación y optimización de procesos de gestión de servicios de TI y soluciones basadas en la nube. Trabajarás estrechamente con miembros senior del equipo para configurar plataformas, solucionar incidencias y contribuir a la entrega de soluciones tecnológicas de alta calidad para nuestros clientes. **Responsabilidades** * Apoyar la configuración y mantenimiento de ServiceNow u otras herramientas similares de gestión de servicios de TI (ITSM). * Apoyar las operaciones de infraestructura en la nube, incluidos el monitoreo, la solución básica de incidencias y la documentación. * Contribuir a la mejora de procesos y ayudar a implementar prácticas basadas en ITIL. * Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar requisitos y entregar las tareas asignadas. * Analizar datos y preparar conclusiones que respalden las recomendaciones del proyecto. * Cumplir con los estándares de calidad, la metodología y el código de conducta de PwC. **Cualificaciones requeridas** * Título universitario en TI, Ingeniería, Ciencias de la Computación o campo relacionado. * Al menos **1 año de experiencia** en gestión de servicios de TI, ServiceNow u operaciones en la nube. * Conocimientos básicos de los conceptos de ITIL y operaciones de TI. * Conocimientos fundamentales de plataformas en la nube (AWS, Azure o GCP). **Cualificaciones preferidas** * Formación o certificación en ServiceNow (deseable). * Conocimientos básicos de herramientas de descubrimiento (SCCM, Intune, Tanium) o conceptos DevSecOps. * Certificación ITIL 4 Foundations o equivalente. **Habilidades** * Capacidad analítica y de resolución de problemas sólida. * Habilidad para comunicarse con claridad y trabajar de forma colaborativa. * Disposición para aprender, adaptarse y trabajar en entornos dinámicos. * Interés por desarrollar competencias técnicas y profesionales. * Comprender la importancia de una gestión correcta de la información * Conocimientos de seguridad de la información y protección de datos * Gestión correcta de la seguridad de la información **Todos los candidatos calificados serán considerados para empleo en PwC sin distinción por etnia; credo; color; religión; origen nacional; edad; discapacidad; neurodiversidad; orientación sexual; identidad o expresión de género; estado civil; o cualquier otro estatus protegido por la ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y empleador de igualdad de oportunidades.** **Requisitos de viaje** No especificado **Fecha de finalización de la publicación del puesto**