**¿Quieres ayudarnos a ayudar a otros? ¡Estamos contratando!** GoFundMe es la comunidad más poderosa del mundo para el bien, dedicada a ayudar a las personas a ayudarse mutuamente. Al unir a particulares y organizaciones sin fines de lucro en un solo lugar, GoFundMe facilita y asegura que las personas soliciten ayuda y apoyen causas —tanto para sí mismas como para los demás—. Juntos, nuestra comunidad ha recaudado más de 40 000 millones de dólares desde 2010. ¡Únete a nosotros! El equipo de GoFundMe está buscando a nuestro próximo **Especialista en Atención al Cliente con sede en Argentina**, con dominio del **alemán**, para resolver eficazmente las solicitudes de soporte al cliente y promover mejoras continuas en la experiencia de GoFundMe. **El puesto** * Marcar una diferencia al ayudar a clientes de todo el mundo que recaudan o donan dinero para diversas causas importantes para ellos, en algunos de los momentos más emocionantes y difíciles de sus vidas. * Brindar un soporte excepcional y humano al cliente mediante mensajería en vivo y correo electrónico, con posibilidad de atender llamadas telefónicas, para una amplia variedad de necesidades complejas de soporte y casos de escalación, incluyendo ayudar a los clientes a solucionar problemas de verificación de transferencias bancarias, navegar dinámicas sociales sensibles relacionadas con la recaudación de fondos y optimizar su éxito mediante un uso efectivo del producto GoFundMe. * Defender con pasión los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia de GoFundMe. * Apoyar ocasionalmente al equipo con proyectos o tareas puntuales directamente vinculadas a la visión del equipo y sus objetivos anuales. * Trabajar en un entorno dinámico, con modalidad híbrida y disposición para trabajar en la oficina varias veces al mes. **Tú** * **Dominio fluido del inglés** — Requerido nivel C1 o superior. * **Dominio del alemán** — Requerido nivel C1 o superior. * **Orientado a métricas y objetivos** — Te gusta desafiarte a ti mismo y asumir la responsabilidad de alcanzar metas. Establecemos altos estándares para ofrecer a nuestros clientes una experiencia humana y sin complicaciones. * **Centrado en el cliente** — Te importa la experiencia que tienen nuestros clientes y comprendes el impacto que tú tienes en su experiencia con GoFundMe. * **Compasivo** — Te preocupas genuinamente por las personas y deseas ayudarlas, utilizando una sólida inteligencia emocional para adaptar tu enfoque según la situación de cada cliente. * **Adaptable** — Disfrutas formar parte de una organización en crecimiento. Te desarrollas bajo nuevos desafíos y en un entorno en constante evolución. * **Comunicador eficaz** — Eres un comunicador sólido capaz de utilizar con confianza la comunicación (escrita y verbal) como herramienta para atender las necesidades de nuestros clientes y colaborar internamente con tus compañeros de equipo. * **Conocedor de la tecnología** — Te sientes cómodo trabajando en entornos digitales, aprendiendo nuevas herramientas rápidamente y resolviendo problemas técnicos en tiempo real. * **Pensador crítico y orientado a soluciones** — Identificas posibles desafíos y tendencias, y propones soluciones de manera productiva. ¡Todos somos responsables del éxito de nuestro equipo! * **Atento al detalle** — ¿Notaste que «detalle» estaba mal escrito? * **Recursoso** — Tienes iniciativa para investigar de forma independiente, organizar eficazmente tus recursos y descubrir soluciones creativas a los desafíos que puedas encontrar. * **Comprometido con tu crecimiento personal** — Tienes mentalidad de crecimiento, buscas activamente retroalimentación y tienes un fuerte deseo de aprender. * **Centrado en el equipo** — Disfrutas empoderar a los demás, celebrar sus logros y apoyar su desarrollo. * **Con aptitudes de liderazgo** — Asumes iniciativas proactivamente teniendo en cuenta la visión general y buscas oportunidades para impulsar diariamente a tu equipo hacia adelante. **Por qué te encantará trabajar aquí** * **Generar un impacto**: Forma parte de una organización impulsada por una misión que genera una diferencia positiva en millones de vidas cada año. * **Entorno innovador**: Trabaja con un equipo diverso, apasionado y talentoso, en un ambiente ágil y visionario. * **Equipo colaborativo**: Únete a un equipo divertido y colaborativo que trabaja duro y celebra juntos sus éxitos. * **Beneficios competitivos**: Disfruta de una remuneración competitiva y beneficios integrales de atención médica. * **Apoyo integral**: Recibe asistencia financiera para aspectos como el trabajo híbrido y la planificación familiar, además de licencias parentales generosas, políticas flexibles de tiempo libre y recursos para la salud mental y el bienestar, que respaldan tu bienestar integral. * **Oportunidades de crecimiento**: Participa en programas de aprendizaje, desarrollo y reconocimiento que te ayudarán a prosperar y crecer. * **Compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)**: Contribuye a la diversidad, equidad e inclusión mediante iniciativas continuas y grupos de recursos para empleados. * **Participación comunitaria**: Genera un impacto a través de nuestro programa de voluntariado. **Nuestros valores fundamentales son:** *impacientes por ser excelentes*, *encontrar una forma*, *ganar confianza cada día*, *impulsados por un propósito*. ¡Forma parte de algo más grande junto con nosotros! 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