[ARGENTINA] Technical Support Analyst

Description

Summary: Seeking a Technical Support Engineer to provide technical support, troubleshoot issues, perform maintenance, and deliver on-site service for communication and network equipment, primarily for ISP customers. Highlights: 1. Provide technical support for communication and networking equipment 2. Troubleshoot hardware and network-related technical issues 3. Deliver on-site technical support and customer service We are looking for a **Technical Support Engineer** to provide technical support for communication and network equipment, primarily serving ISP customers. In this role, you will troubleshoot technical issues, perform equipment maintenance, deliver on\-site customer support, and work closely with customers to ensure high\-quality service. This position is ideal for professionals with hands\-on technical support experience in telecommunications, networking, or ISP environments. The source JD emphasizes communication equipment support, troubleshooting, on\-site service, ISP experience (preferred), English proficiency, and customer communication. **Responsibilities and Attributions** ### **Responsibilities** * Provide technical support for communication and networking equipment. * Troubleshoot and resolve hardware and network\-related technical issues. * Perform preventive and corrective maintenance on communication equipment. * Deliver on\-site technical support and customer service when required. * Prepare technical reports and document troubleshooting activities. * Communicate effectively with customers to understand issues and provide timely solutions. * Recommend equipment maintenance solutions when appropriate. * Collaborate with internal teams to ensure customer satisfaction and service quality. **Requisites and Qualifications** ### **Requirements \& Qualifications** * Technical degree or equivalent experience in Telecommunications, Networking, Information Technology, Electronics, or related fields. * Experience in Technical Support, Field Service, Network Support, or Telecommunications. * Knowledge of communication and networking equipment. * Experience troubleshooting network or communication equipment. * ISP industry experience is preferred. * Experience with PON/GPON/EPON or optical network equipment is a plus. * Strong problem\-solving and communication skills. * Ability to work independently and visit customer sites. * English proficiency is required. **Addtional Informations** Inovação está no nosso DNA desde o primeiro dia. Venha fazer parte da transformação tecnológica com a Fiberhome Brasil! Acreditamos que a verdadeira tecnologia começa com as pessoas. Por isso somos uma empresa global que valoriza as conexões e os laços dos nossos mais de 35 mil colaboradores, presentes em mais de 100 países. Todos os dias desenvolvemos soluções para a vida de milhões de pessoas e impulsionamos a transformação digital em todo o mundo. Atuamos construindo um futuro mais eficiente e sustentável. Redes ópticas, telecomunicações, ICT, IoT, conectividade sem fio e tecnologias inteligentes para um mundo mais conectado. Oferecemos: Aprendizado contínuo para seu desenvolvimento profissional Oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional com resultados sólidos Cultura colaborativa que valoriza pessoas e inovação Projetos que transformam a vida de milhões de pessoas Ambiente global e multicultural que valoriza a troca de experiências e ideiasAcreditamos que cada colaborador tem o potencial de transformar o mundo com ideias, desenvolver novas habilidades e construir tecnologias que melhoram vidas de milhões de pessoas. Buscamos profissionais curiosos, colaborativos e que gostem de desafios, que estejam prontos para fazer parte da transformação digital e de um futuro mais conectado. Mais do que uma empresa, somos uma jornada de crescimento. Se você quer transformar vidas por meio da tecnologia, seu lugar é aqui! \#VemSerFiberHome Confira nossas oportunidades e descubra como sua carreira pode crescer junto com a FiberHome Brasil. Seu próximo desafio começa aqui. \#ConecteSeuFuturo \#VemSerFiberHome